楼主:
lkkkim (聿聿乔乔)
2017-07-12 18:45:58喵的我又来了 感觉最近运气跟生意都好差
总是遇到澳客怎么办啊啊啊啊啊啊Q口Q
昨天一连遇到两个澳客 一个面交的就不提了
露天这个从昨天延烧到今天把我耐心耗完
本来只是想告诫他建议他而已 竟然说我极品！？
W…T…F…
事情大概是这样的
我们家是卖鞋的，
有些多余的鞋带 鞋垫就会蒐集起来
客人有需要就给个方便免费赠送 原则上是一双送一副
但这个赠品其实并没有明文写说会送 也没写有卖
完全是客人有询问有需求才给
这位M客人一没有事先在问与答询问
二就是一下订就在订单内说要两双鞋带
然后问题点就是出在，
他所谓的“询问”写在订单内的给卖家的话那边
而我看漏了就直接出货= =“
订单给各位瞅瞅，他写这样（最底下）
http://i.imgur.com/MOBF0g1.jpg
以下奉上全部对话纪录，起始时间已是出货隔天
http://i.imgur.com/ciW0NCY.jpg
这边我眼残以为他是刚下单的客人在问我能不能送两双鞋带
http://i.imgur.com/t2QSS6E.jpg
这边才发现是已经出货的订单而我看漏了留言
http://i.imgur.com/4XfxcDr.jpg
我本来已经打算既然是我看漏了，而他也有需求
那就寄两双鞋带给他让他惊喜一下这样
然后我就看到足以让我爆气的话= =+
http://i.imgur.com/uBabObq.jpg
基于他还愿意回话我还想试试有没有补救机会
但是被威胁的感觉很差我实在不想成全他
http://i.imgur.com/DBKrp4I.jpg
http://i.imgur.com/UJBUM6g.jpg
http://i.imgur.com/0Xl4vqc.jpg
http://i.imgur.com/b1T4gPp.jpg
看到这边被说极品于是我只能爆气了 凸
http://i.imgur.com/uFyi4yd.jpg
http://i.imgur.com/ezweTMo.jpg
http://i.imgur.com/EW7oneI.jpg
OVER
我知道要是我当下屈服跟他说寄两双给他就没后面这么多事
但是被威胁我真的不想成全他耶！！！
想问各位是我的话会为了那个运费跟负评忍下来吗？
给卖家的话真的很不明显 我不是漏看 就是出货了才看到
作者:
baoo (孤独的强者之路)
2017-07-12 19:16:00你话太多了 我是买家看了也会不爽简单一句 抱歉没看到留言 需要帮你补寄吗?了不起50元解决你的疏失 不是很快吗??做生意靠得不是情绪 爆气是不到赚钱的暴气是赚不到钱的 修正一下
楼主:
lkkkim (聿聿乔乔)
2017-07-12 19:21:00一开始我的确是这样讲没错啊 但是你没看到后来他威胁我了吗~"~要不是他威胁我我没事干嘛讲这么多
作者:
baoo (孤独的强者之路)
2017-07-12 19:29:00问题是不拿你不会损失什么 就不用跟他说一堆 不取货就不取货 可给负评逾期未取货
楼主:
lkkkim (聿聿乔乔)
2017-07-12 19:30:00露天不取货我会损失运费的好吗……
作者:
baoo (孤独的强者之路)
2017-07-12 19:32:00你先质疑买家 他当然会不爽，你没发现是你先说没先询问就留言吗?露天寄超取不用先付运费吧?
楼主:
lkkkim (聿聿乔乔)
2017-07-12 19:43:00没 是他威胁我我才这样回他的……露天不用先付运费只是假象，你寄出他会在后台跟你收
作者:
baoo (孤独的强者之路)
2017-07-12 19:52:00不取货.....不算威胁吧..
楼主:
lkkkim (聿聿乔乔)
2017-07-12 19:54:00原来楼上你认为不取货不算威胁~"~我个人是觉得我有被威胁到的感觉了
作者:
baoo (孤独的强者之路)
2017-07-12 20:04:00不取货就不取货 真的没什么了不起的 做生意要大气一点没什么好计较的 营利本来就有营业成本的产生运费不过60元 一个月是能损失多少，做生意被情绪主导是一件很糟糕的事
作者:
bluefr00 (bluefr)
2017-07-12 20:32:00同意原Po，赠品又不是本来就附的，还这么理直气壮！
我也觉得原po有理，有时候真的只是想争一口气，但往往最后才发现自己很傻，干嘛跟这种人耗时间又伤了自己身体，拍拍
作者:
LilyHsu (晓薰)
2017-07-12 23:25:00别为这种客人生气啦，打哈哈带过就好XD
作者:
fire811 (今天起床是赚钱还花钱Q.Q)
2017-07-13 00:04:00你的角度，他用不拿货威胁你他的角度，他只是问少了那该拿吗，你用信用受损威胁他只是对没有语气的文字，两个人理解的误会罢了然后就两边都爆气，我的理解是这样
作者:
red2010 (红)
2017-07-13 00:10:00信用受损那句，如果当初你是回答：请您照常取货，另外给家里地址让我补送鞋带。(强调赠送而不是商品缺件，是不是双方就不会杠上了？
觉得买家有错 商品网页上本就没附赠鞋带 是需要先问卖家 卖2家方便才会附赠 直接在订单上留言要卖家给鞋带是不会先问喔 卖家给你方便当随便 不过原PO也有不对阿没先仔细看好订单内容
作者:
vivi33 2017-07-13 00:41:00买家有错应该先问+1，是我应该会回不好意思赠品送完了...不想补寄给他，他不取货宁可损失60运费也要送他一支弃标
作者:
dip987 (dip987)
2017-07-13 01:46:00看一点就懒得看了，威胁买家不取信用受损，看到这句就火
作者:
haringwu (haringwu)
2017-07-13 02:30:00巴
作者:
ENAKA (ENAKA)
2017-07-13 02:38:00做生意还真的是门学问，还要修身养性QQ
作者:
yuhuang (yuhuang)
2017-07-13 04:32:00买家有错+1,拍卖页面并没有说会赠送鞋带。
作者:
licstar (希凡)
2017-07-13 08:29:00我觉得他ㄧ开始是问要拿吗？然后你就爆气了。说实在他真的没怎样。
作者:
misshe (不上不下可进可退)
2017-07-13 09:32:00他真的没怎样+1
追根究底…，“漏看讯息”本来就是卖家您的疏失吧！否则就不会有这一连串后续问题了？感觉你一直淡化自己的疏忽、却不停放大买家的每一句话。
作者:
f124 (....)
2017-07-13 11:01:00哪有什么错 你本来就没说会送鞋带阿
买家问“还要拿吗”，其实你直接回复请他领货后再补寄鞋带，如果鞋带不愿意附赠给他，再跟他告知要加收多少钱就好了
作者:
LilyHsu (晓薰)
2017-07-13 12:46:00同意楼上，有时候不用说太多
作者:
xxxlsen (QQsen)
2017-07-13 14:41:00直接补寄...这件事就结案了...
作者:
licstar (希凡)
2017-07-13 14:49:00同楼上，他一开始真的很客气，你只要回要去拿，然后补寄就没后来的事。
有问题“下标前”就该问了，下标就是同意卖场规则啊，买家明摆着要凹鞋带。唉，遇到这种真的很无奈，楼上大家说的没错，其实放低身段事情很容易解决…但常常气不过如此露骨的澳客。
作者:
jay2030 (大笑有益健康)
2017-07-13 19:08:00这种怪怪的买家每天都有~不奇怪了啦 精神病还是能网拍阿
作者:
b620320 (米粒)
2017-07-14 00:19:00没人注意到吗？买家的留言是2条鞋带，不是2双鞋带哦！
楼上推文才回去注意留言是2条鞋带但是对话买方改成2双
觉得买家一开始只是不清楚出货的状况,所以才问要取货吗? 并不是在威胁耶!!! 他可能以为要重出货之类的
作者:
b620320 (米粒)
2017-07-14 13:34:00我的意思是买家留言留错了，所以卖家可以告知他，已按照留言出货2条鞋带，若要多要一双鞋带，于收货后再寄信赠送，相信买家会感激的，没必要吵起来
作者:
fire811 (今天起床是赚钱还花钱Q.Q)
2017-07-14 14:35:00就卖家以为在呛他，但也许买家真的不知道要不要取货XD
作者:
Novsup (我被猫拳攻击啦!)
2017-07-14 21:21:00我有注意到留言是2条，但整篇都说2双；觉得买家没啥问题+1
作者:
rasen9 (na)
2017-07-15 01:25:00卖家问题比较大+1
作者: yarico (yarico) 2017-07-15 01:46:00
买家逻辑很奇葩，赠品没附就不想领货？（卖家也说卖场并没有写明会多附赠鞋带）不过买家不取货.楼主损失是运费&利润弃标不取买家是无法给负评，看楼主是要钱.成全奇葩？还是选择不吞这口气？或致电给客人，用电话沟通双方较不会爆气文字再礼貌也能引起误会，说不定讲完电话就不气了.还赚到其实前面楼主也很客气说补寄送他，是买家回了很无脑的话
作者:
kenso (kenso)
2017-07-16 14:40:00我觉得买家那句 那我还要不要取货 ===>很威胁 超机八
作者:
r0ck123 (r0ck)
2017-07-16 17:59:00我懂 就是不想被他占到便宜的感觉 宁可不赚
作者:
wu0h96 (喜感)
2017-07-16 20:42:00当卖家的自己要有觉悟啊 虽然买家态度不佳 但就我当卖家的人看来你也是蛮烦的
作者:
xihon (Q心)
2017-07-23 22:26:00你想赚钱还是争一口气？争完了双输的局面很好吗？思考一下，做生意不是要没原则，而是既然可以做到win win 为什么不？事后再请买家提前留言询问，有时候卖家会没注意到备注问题，而延迟处理，请买家理解。下一次也许还有新的交易啊！要不然就直接回应只有配一双鞋带的量，请买家理解，不取货那是买家责任。有时候责任心要放对位子，下一次就知道怎么妥善应对了。
作者:
ecomami (咬一口兔崽子)
2017-07-25 06:50:00你比较怪 订单备注明明很重要 自己没习惯看 还怪人家写在那里 颇呵
作者:
sam312 (seth fans)
2017-07-26 22:37:00看了推文一度以为在买家板，明明就奥客，那有人要赠品不先问，用下单留言讨的。卖家都说要补寄了，还威胁不取，标准的烂喀，做生意忍气吞声只会忍出一身病，支持原po!加油!你没有错!