大家好.请帮我看看 该如何处理
7/26 y拍 寄给买家防晒品
10/6 买家悄悄话留言:
水水你好 我买的黄色那瓶 都有油水分离的状况很严重有点可怕是正常ㄉ吗??谢谢
我回: 您好 目前都没有买家反应过耶. 是封膜刚开的状况吗?
因有google查询
就回: 美白或抗老化等高机能性活肤成分会因放久而失效，但是单纯的防晒产品则不然，
只要在使用期限内使用都没有效力下降之虞，也不因阳光照射而变质；有时放置一段时间
后，防晒乳可能有乳化分层、油水分离的现象，但只要味道不变，摇晃后仍可照常使用。
买家 : 之前刚开就有 因为是膏状不好摇晃 我是用来回挤压方式 也没想太多继续用 后来是油跟
肤色ㄉ膏状物完全分离 挤出来整ㄍ都油超可怕 我想说要反映一下 有点不知道是什么状
况 你们是很诚恳经营 但是现在网络上可能很多商品来源不知道 还是会有所担心是否变
质或是会伤害皮肤 最近痘痘长很夸张
我回: 卖场的东西都是如同您去法国旅游带回来的产品喔. 还是您先停用一阵子,看痘痘的状
状况, 会不会好一点 ! 如果没有改善的话 , 有可能是其它的原因喔 如换季之类
10/13 买家:可是他真ㄉ分离ㄉ蛮严重的有点可怕 我有拍照 我不敢用了.....
请问大家 我该如何回应及处理呢? 毕竟已过了2个多月.....
谢谢