前天从PChome线上购物收到客人退货,
从商品的透明包装袋中就可以看到有湿气,
打开来后汗味非常的重,
所以我们就联系厂商客服部是否可以拒退,
他们表示如果外表没有污渍损毁与吊卡都还在,
汗味这种问题比较难界定,他们还是会跟客人询问当时的使用情况
(想当然尔,客人一定会说对自己有利的话吧)
客服叫我们先通风,看味道可否散去。
到了今天味道还是在,于是又打过去,
想请他转接主管,但她说没办法,
还是叫我们先通风,如果还是有味道,会跟客人说味道还在,
今天我们收单也发现这位客人又买了我们的衣服,
他上礼拜买的包包也在昨天点退,我们不知道那颗包包的状况收到会是怎样。
问他们可否将这位客人灰单,我们的窗口说可以,客服又说没办法。
难道我们厂商的权益都不用在乎吗?
消费者可以这样不负责任的乱退货?线上购物这样踢皮球?
我们也收到很多退货,退货理由何其多,
我们也都接受,但这次真的有点太夸张了。
觉得人生好累。