[问题] 收到汗味浓烈的退货

楼主: MXMXM (Lucas)   2016-08-16 11:04:18
前天从PChome线上购物收到客人退货,
从商品的透明包装袋中就可以看到有湿气,
打开来后汗味非常的重,
所以我们就联系厂商客服部是否可以拒退,
他们表示如果外表没有污渍损毁与吊卡都还在,
汗味这种问题比较难界定,他们还是会跟客人询问当时的使用情况
(想当然尔,客人一定会说对自己有利的话吧)
客服叫我们先通风,看味道可否散去。
到了今天味道还是在,于是又打过去,
想请他转接主管,但她说没办法,
还是叫我们先通风,如果还是有味道,会跟客人说味道还在,
今天我们收单也发现这位客人又买了我们的衣服,
他上礼拜买的包包也在昨天点退,我们不知道那颗包包的状况收到会是怎样。
问他们可否将这位客人灰单,我们的窗口说可以,客服又说没办法。
难道我们厂商的权益都不用在乎吗?
消费者可以这样不负责任的乱退货?线上购物这样踢皮球?
我们也收到很多退货,退货理由何其多,
我们也都接受,但这次真的有点太夸张了。
觉得人生好累。
作者: edison69 (K)   2016-08-16 12:24:00
会不会同行所为?一般人没那么闲
作者: m0806449 (老娘~~)   2016-08-16 15:03:00
不想卖他不能设他黑名单吗?反正不管赚多赚少 都不差他一人(对! 我就是这么不会做生意!)
作者: Dragonz (Dragonz)   2016-08-16 16:14:00
可能不要在PCHOME购物中心上架啊,路是自己选的...以
作者: kilmo (仗义每多屠狗辈 负心皆是)   2016-08-16 23:48:00
PCHOME超烂,收的又多,不要在那边上架吧
作者: isanthois (isanthois)   2016-08-17 07:00:00
我觉得好像不是只有pchome这样,常收到汗味跟香水味的商品退回,都是摸摸鼻子算了…
作者: yspen (国境之南奇幻旅程)   2016-08-17 11:58:00
每天都有不同的新衣服穿 超爽der 还不用花钱喔(信用卡先垫而已退货后就冲销回来) 穿完~ 还不用洗呢~ 嘻嘻~怪不得小美每次都能穿不同的新衣服出门呢
作者: greatoreo (oreo)   2016-08-17 13:27:00
我也收过浓烈香水味的衣服,摆明穿过的,但也奈何不了.
作者: GGccr (ccr去死吧)   2016-08-18 01:35:00
肯定是来穿一次用
作者: anni4134 (anni4134)   2016-08-18 02:16:00
不只PChome,奇摩超级商城也一样啊,有客人每次买每次退,问商城,也无法设黑名单啊
作者: ganbaday (低调)   2016-08-30 02:33:00
是我会走法律途径到底

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com