手机排版 请见谅
接到买家的电话，说自己看错商品名，
要退货。（商品自收到未超过七日）
但买家表示拆箱，没有箱子了。
我跟买家说明，要退换货必须保持原箱寄回，才能处理，并且商品并没有故障与瑕疵。
买家在购买前也没任何问与答的询问，直接下单。
后来买家就换另一个人接听，口气相当差，说就不是我们要的啊，为什么不能退...
这种买家自己说自己看错而订错的状况，卖家就要全盘接受损失吗？
版上有人也遇过类似问题吗～大家都怎么解决呢～

个人业余卖家没有鉴赏期问题 公司行号才有若没有鉴赏期 退货与否就看自己要不要少一个客人了

没原箱可不用退

真的拆箱一看就知道订错了吧 箱子呢

个人也可以是经营者，跟有没有行号无关，只有出清二手品非长期营利卖家，才可无视七天鉴赏期买方需恢复原状，无法恢复卖家可索赔损失（但别用运费名义

好的！感谢各位热心的卖家经营者～

1楼不要乱教,常态性在卖东西就算经营者(卖二手也算)

留住客人重要，切莫因小失大