文小长
我跟国内一家知名物流公司有签约
当时知道他们站所六日都可以去寄件，也能指定隔天配达
一直以来都没什么太大的问题
(平日就收货员来收件，假日我时间弹性，自己去站所寄)
直到去年，原本的收货员离职，换了新的一位
这位新收货员我简称A
过没多久，A向我表示内部作业人员跟他们发生了一些问题
所以假日的他们不会帮我当天发出去，A请我假日的货件
通通改在礼拜一，他再来收就好
并且要我跟客户说明状况多包涵
半年多来我是真的相信，因为假日去寄有时候真的就没发货出去
客人反应没收到，我只好放弃假日去寄件
上个月，某知名机车物流公司的经理打电话给我
跟我聊了许久，我从中得知，收货员收货也是有抽成
心里不禁有了柯南的想法
前天礼拜天，刚好客人急换货，我就假日去寄了
昨天礼拜一，下午A打电话给我，要求我再补一张托运总表给他
我心想奇怪，礼拜天已经给站所了，为什么他还要一张?
他说星期天的货站所人员没帮我发出去，总表似乎遗失
我说:总不能(因为你们内部斗争)每次都这样吧!我要客诉!
他马上说:先别客诉，你先处理客人那边，跟他们说货会晚到，先别客诉
(他有点紧张，要我先别客诉讲了3次以上吧...)
看到他的反应，我心里有个底，就先离开去寄超商的货件...
今天我打电话到总公司客服，向他们了解状况，得到这样的资讯：
不是每个站所六日都可以寄，但跟我搭配的站所这间可以
而且当天寄的，晚上货车就会收走送到
客服小姐回我说，我的状况可能是收货员跟站所有讲好
要我直接找站所业务主任了解状况
接下来～我还没有头绪
下午我准备找业务主任处理
事情可能会跟我想的一样不单纯
我担心如果处理的不好，
这个收货员的下场会如何？
应该不至于被革职吧？（这不是我想要的结果）
请问大家会怎么做呢？