大家好！
我不久前开始作澳洲代购，客人来信拜托代购的东西百百种
所以我其实蛮常网络下单买东西
以前听说澳洲的邮局有点两光，这次我真的体验到了！
一件应该在3/11收到的商品，在追踪网页查询也写已经送达住址
可是我什么都没收到
去信询问邮局给了很官方的回复说他们会处理要我等10天
到现在什么也没等到～
然后我联络我下单的商家问他们有没有可能寄新的给我
等我收到旧包裹再寄还给他们
（因为客人等很久了）
可是他们拒绝，说只能给我折扣
我想请问的是，如果这种情况发生
包裹被寄丢的话，通常代购们是怎么处理？
退款给客人自己吸收吗？
谢谢^_^
作者:
tingjk (此为必填字段)
2016-03-30 20:23:00客人什么都没拿到，如果是你能接受吗？
作者:
Kai1216 (Q_Q)
2016-03-30 21:18:00感觉你真的是新手代购耶... 怎么会有寄丢商品要求商家再寄一份给你最后在还他的想法 囧
作者:
tingjk (此为必填字段)
2016-03-30 21:52:00顺便好奇问问澳洲没有邮局以外的物流方式?
作者:
umachan (ウマちゃん)
2016-03-30 23:24:00我会老实跟客人说寄丢、可能要再等多久时间如果客人不想等会问你能不能取消，不想等的我通常会退款
哈哈！因为等于我是客人但我没收到东西啊！T大：也有其他私人物流，通常就看商家配合的是哪一家
作者:
tingjk (此为必填字段)
2016-03-31 09:40:00邮局不可靠的话建议不管怎么样都要求商家用私人，保障自己我做过代购，甚至还确定拿到手才请客人付全额。不过我买的东西都很夯所以不怕卖不出去XD
作者:
Kai1216 (Q_Q)
2016-03-31 10:55:00但是弄丢的是快递啊 又不是商家弄丢的
寄丢应该是商家对快递吧 @@这个确实没收到商家不该补吗?
作者:
Kai1216 (Q_Q)
2016-03-31 12:25:00所以如果我用711寄给客人 包裹弄丢 是我要赔而不是711吗?如果是这样 711就不会要你输入包裹金额阿 就是要理赔才会有那个步骤 应该是商家有义务要帮你跟物流处理 但是责任不在他那那这样以后物流都乱丢包裹就好了啊 反正用不用赔?除非这次的事情是商家在给快递的那部分就弄丢了 这样就是商家的责任如果你直接去邮局问会不会比较快啊? 写信感觉时间会比较久?
作者:
moocya (廉价劳工)
2016-03-31 12:35:00确定有寄出，但物流却弄丢了当然是物流赔啊！看是买家or卖家委托，就谁去讨赔偿。是