我也有五笔google 自动扣款,原本在花旗没事,这次在星展只给刷两笔,另外三笔直接
给我取消。
(其实花旗也有一两次发信提醒我是不是本人交易,但至少不是给我取消交易)
取消也没发mail或短信告诉我,我是事后发现扣款失败才进一步处理。
进线客服,只会说是保障持卡人安全,
因为他们系统判定是盗刷。
(其实我跟他们吵很久,内容不赘述)
然后要求我之后每次扣款日前进线,
他们再开放。
我说这是我的常态性交易,他们也是说系统设定不能改。
只差没告诉我要我换别家刷XD
※ 引述《gogobrother (狗狗布拉格)》之铭言:
: 最近合并心得 真的是剪卡+1
: eco原本是主力卡 持有几年期间
: 每个月至少刷30万up (主要是fb广告费)
: 但额度给的不大方就算了 帐单已经快两个月没提供
: 额度不够用还要打去超难等的客服电话调升临时额度(过晚上十二点还是要等约十分钟)
: 最近是连续两笔fb广告费刷卡被自动取消 说是诈骗问题严重
: 八月中反应过一次 昨天继续发生真的气炸
: 问客服:
: 持有期间从来没发生过,即使有金额疑虑,他行也会来电确认是否盗刷
: 而不是你们这样擅自认定这笔金额客户能不能刷,
: 如果这是你们政策,
: 你们应该要直接公开给全台湾持卡人知道,
: 星展银行可以主观判断客户的消费是否合理而不告知。
: 结果客服只能道歉(客服也表明身为消费者确实也不太合理)
: 然后说可能最近建议自动扣款的交易不要绑定他们家银行
: 标准的将帅无能累死前线
: 我蛮傻眼
: 一间外商银行的服务居然沦落至此
: 合并花旗之后不进反退
: 莫名的政策又没配套措施也没有足够的客服能量来解决问题
: 总结:
: 额度给的不大方
: 进而延伸的帐单晚到而爆卡
: 客服没免费电话一通又要等快十分钟
: 希望客户多用app操作 但容易卡关故障XD...
: 本来求方便懒得换卡@@
: 但最近几个月实在是太夸张
: 想受气的人真的可以试试看申办:)
: ※ 引述《beckham0903 (我可以等等你开始喜欢我)》之铭言:
: : 在星展并花旗前,信用卡账单
: : 花旗2张信用卡及星展1张信用卡的费用
: : 且花旗电子帐单上写着8/28会于我指定的华南银行帐户扣款,而星展在我的邮局帐户
扣
: : 上周五收到短信说自动扣款失败,我想说怎么可能,信用卡要扣多少钱,帐户里面我
ㄧ
: : 于是我依短信的指令,线上转帐,先处理
: : 星展信用卡帐单300元,竟然显示扣款失败
: : 过来我就开始打电话给客服,总共3通
: : 第一通说我要缴十万多,我在想目前我收到的电子帐单也没那么多
: : 我又打了第二通,客服说我总共要缴六万多(花旗2笔-保险费加加油费及星展1笔300
元
: : 我就用银行ATM转帐,竟然无法转帐,
: : 我总共操作了2次,都失败,也太奇怪了
: : 我就打了第三通客服,跟他说明自动扣款的问题及转帐失败的问题,客服说我再试看
看
: : 上周六,我再登入星展APP系统
: : APP出现8及9月的信用卡(整合花旗前及后)所有信用卡的费用,总共十万多
: : 然后还衍生在花旗自动转帐失败的利息
: : 今天我已先直接处理能现金折抵的赶快折抵、飞行里程数赶快转入航空公司,再来赶
快
: : 且它的APP所显示的信用卡付款的总和,跟我原本已缴的+衍生利息+App里各信用卡9
月?
: : 还要跟客服说不管原花旗信用卡或星展信用卡,我在绑定加油站的支付系统,竟然也
没
: : 等这些处理好之后,我已决定通通剪卡
: : 现在变成这样,吓都吓死了