[问题] KOKO COMBO 退货造成的回馈陷阱

楼主: parislove3 (艾草糖)   2023-09-15 19:45:39
其实这篇比较偏闲聊,虽然 KOKO COMBO 已行将就木
但遇到这鸟事,还是不吐不快
● 七月帐单
指定通路消费:$9977 + 9990
八月入帐回馈:$300 (3%)、$30 (0.3%)
● 八月帐单
指定通路消费:$9530
上期消费退货:-$9990
九月入帐回馈:$0
原以为退货退款后,会将该笔回馈 ($30) 在次期帐单上扣回
当期的回馈 ($295) 照算,但显然国泰不玩这套
而是只看当期帐单的总金额
这样造成的盲点,就是上期只回馈 0.3%
这期却直接扣掉 3% 回馈,越想越不对劲
负值就是消费者的溢缴款,不应用这笔去扣原本应得的回馈
进线国泰客服询问多次,坚持算法没错
最后说尽最大努力争取,愿意补偿 $100 刷卡金
好喔,这钱终究还是在银行手上
你不多花钱就拿不到,怎么看都立于不败之地
可怜呐

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