说到客服迷宫,国泰世华才是真的客服迷宫吧
一年前办好市多卡,只核两万给我
后续一直有信贷打电话过来,我直接跟信贷的说,先把我的卡额度调高我再来考虑
然后他就请我三个月后调额看看
结果我今年一月,找了一下线上调额,只有智能阿发(他们家的线上智能客服)能用,结果直接显示无额度可以调…
三小,就是没额度才要调额啊
我就想说算了,反正我也要剪卡了
到了最近,刚好要刷一台iPad Air,随便都超过2万额度,我就在用一次阿发,果不其然,还是无额度可调整
好吧,我就来打专人语音客服结果我走了三次才接到专人客服… 路径如下
1. 转信用卡业务 > 调额业务 > 叫我找阿发调额
2. 转信用卡业务 > 专人服务 >
语音:为了方便专人服务更加顺畅,请用说的说出您要办的业务
我:调整额度
语音:好的,提供您阿发的连结,请找阿发调额
….
就是阿发不给我调我才打电话的啊…
反正8/7过后,我跟国泰不相往来