今日玉山体验:
1.身陷语音迷宫找不到真人(处理信用卡问题)
一怒之下选信贷线的，马上找到真人
但她还是没办法帮我转真人处理信用卡问题
继续转回总机 + 指引一条转真人的路
2.回到总机按指示输入各层迷宫的key number
进入音乐循环
等了10...20...25分钟...放弃
心得:
1.语音迷宫对获利很重要(少一点人事支出)，但对客户很崩溃
2.智能客服根本无法解决我的问题啊啊啊
给我的感觉就是把智能客服当成迷宫中的魔王，让客户进一步崩毁挂电话
3.客服不够就请加人，计较钱就减少低能客服的经费来补
请玉山善待你的客服，好吗
※ 引述《lianpig5566 (家庭教师杀手里包恩)》之铭言：
: 因为昨天有多笔网络消费，所以应该是被认为疑似盗刷就锁卡了，
: 但锁卡也没有短信告知，或是客服人员来电询问有无刷卡，就是直接刷不过
: 现在要打电话给客服解锁，已经等了一个小时，自动被挂断电话2次了
: 文字客服也已经过了下班时间，根本找不到任何一个真人...
: 玉山客服现在都这么难找吗...