[心得] 富邦Costco 联名卡申办过程恼人心得

楼主: kazerf (kazerf)   2023-02-28 21:11:52
看到前一篇富邦的心得忍不住也想来发发牢骚。
我本身是富邦的卡友,当富邦Costco联名卡可以申办的消息一出我就立刻申请了,
但我到现在都还没拿到卡,过程更是一波三折!
1.不便性:
首先线上申办不包含国外会员就有点不友善了,因为纸本申请书不过也就是多填一个国外
会员卡号码,不太明白为什么一定只能纸本申请,
但没办法,想要办卡就是要照发卡行等游戏规则,所以只能吞。(年代久远,我忘记国泰
能不能接受国外会员线上申办,但国泰当时申办非常顺利就是了)
2.系统对接没做好:
因为国外会员的关系,我很担心富邦会查不到我的会籍资料,果不其然富邦因为查不到会
员资料,就婉拒发卡,但没有告诉我任何原因或是补件、验证会员资料等。
我自行打电话告知客服我的猜测,客服告知的确是查不到我的会籍,
我就觉得很纳闷,Costco 不是全球通用,查不到吗?那国泰怎么查的?
然后告知我要自行跟Costco 联系处理会籍问题,但这边我真的问号,我就有效会籍到底
要处理什么,
总之我跟台湾Costco 确认我的会籍有效,并且到9月,而且Costco 说他们没办法处理,
因为信用卡业务是富邦在负责的,
我又再度进线富邦客服(天杀的有够难打),然后客服又说这是Costco 的问题,我只好
把前因后果讲一次,客服表示会查看看问题在哪。
然后就三四天没下文,我就再度打给客服(真的等有够久才能成功),客服才说富邦现在
对接国外Costco 会籍有问题,要先修正系统问题后才能处理我的申请(系统问题是客服
说的,富邦不要吉我)。
我想说什么意思,我一定不是唯一的国外会籍啊,也有外国人来台工作或是台湾人唸完书
、工作后返台,其他人都没这个问题吗?我竟然是第一个反映的?
总之就是只能等系统问题解决。
3.再度鬼打墙:
过了不知道几天后,我收到未核发的短信,我真的满头问号,不是都解释清楚了,怎么还
有问题,
我再次打给客服,然后又鬼打墙说我没有会籍,然后又再度解释,再度被安抚说银行会帮
我重新送件,
总之不知道又过了几天,我再度未核发,我想说算了,那就放弃吧毕竟富邦不核我也无可
奈何。
4.压垮我的电话行销:
又过了几天之后我接到富邦的电话行销,在我婉拒贷款申办后,业务改推Costco 联名卡
,我理智线就断了,
我说你不知道是富邦一直不核卡给我吗?你还打来推销也是很神奇,难道我现在说要办卡
富邦就核卡吗?
业务说:不可能啊,你是卡友,往来也很正常,一定会过啊,不可能会这样,是不是你哪
边出问题?
我:我也想知道为什么没过啊,但银行就是不核,可以不要再浪费我的时间推销了吗?
中间就是业务一再重复不可能,我火真的超大,总之就是我跟业务说不要再打来推销了。
但是事后越想越生气,觉得富邦到底在搞什么,我就透过线上客服留言抱怨,后来再三四
天就收到短信通知核卡了。
最终结果虽然是核卡了,但中间过程真的很令人不开心,觉得富邦并没有妥善前置作业就
硬著头皮上了,
然后到现在我也还没收到卡片,只能说还好是八月才会转换,现在的国泰很能用,以上抱
怨,辛苦大家的眼睛了。

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