上周后来有接到台新客服林经理的电话,林经理态度蛮好的,他听完我描述的问题,大
概能理解我想询问的是活动排序是怎么计算的(翻译翻译:不是单纯一千补偿能打发掉
的XD)。
林经理上周五听完我的描述后,就去办活动的人员要清单资料,接近下班时间时,打电
话来跟我说,因为资料量有点大,需要等到下周一才能整理完毕,这周一,接近下班时
间时,林经理又打电话来说,因为还没整理完毕,要延到星期三才能跟我回复,这个其
实我都觉得没关系,只要你给我一个时间点,时间点到了,再主动来电说明原因要延,
我觉得都是OK的,不要主动提了一个时间,然后就没下文都能接受,原定时间来不及处
理好,就再等等而已没差。
星期三来电告知,确实在活动名额排序上有瑕疵,导致部分参加活动的人员,排序上有
错位的状况(林经理是这样解释的),我有进一步详细询问可能的原因是什么?但林经理
也不是IT人员,只是转速一下他听到的消息,表明5/6/7三个月的活动,5月有600的回
馈,6/7两月也都有1000的回馈。所以总共争取到2600的回馈,然后因为活动疏失,说要
再寄一个超商的礼券还是什么的给我,我没听得很清楚,因为不是重点,我就没很在意
了。
后续也找了几个有参加活动的卡友收集一些资讯,我个人这边猜测有一个问题点就是如果
你有持续刷卡,你的满额时间就会一直后退,因为比对起来,如果刷满五万就没继续刷的
,几乎都有拿到,那如果有持续刷的,好像都没拿到,像我自己因为有持续国外消费,最
后一笔消费几乎都落在月底25号之后,所以就被排在很后面了。
虽然上一篇大家都酸白海豚,但我觉得台新客服是蛮积极的,听了我的描述大概也能知道
应该是系统有问题,活动就是按字面上解释这样,两个条件都达成的时间下去排序没错。
10/1又去登陆抢了国外消费回馈,四个亲朋好友都有登录在200名内,也都在10/1就达成5
万国外刷卡消费,12月后再来揭晓,看看到时候会不会又有奇妙的排除发生XD