去年12/27晚上18点的时候，短时间内信用卡在itunes上被连续刷了四笔（70*2、490*2）
的消费，当时我玉山手机app直接跳刷卡讯息，起初只有刷70，玉山客服请我确认一下，
搞不好是订阅服务自动续订，后来查询当下又刷了70、490、490，直接马上打给玉山客服
停卡，当下客服请我打电话致电apple退款，其实我有点不明白为何不直接列争议款项就
好？
后续我打了客服提供的apple电话，根本没有盗刷处理的选项！0800-020-021（根本只有
罐头式机器人回复，无限转来转去鬼打墙）
后续在网站上找到另一组电话，0800-095-988，终于转接到有真人客服处理，跟客服说明
情况！
经确认个人资料跟卡号后，“确认这四笔款项不是我的apple帐户购买的”，是其他使用
者帐户使用我的信用卡！
客服说会帮我取消这四笔做退款，大概需要7-14个工作天！48小时后可以经由专案代码查
询退款进度！
今天刚好看到玉山app还没有退款，于是我再打给苹果，结果客服却说无法成功申请退款
！
我问他：信用卡持卡人是我，购买的苹果帐户不是我的？为什么判定不能退款？请问不退
款理由是什么？而且既然有盗刷疑虑，为何你们判定不能退款后，不通知申请盗刷疑虑的
人？
客服：我这边只看的到判定无法退款，不清楚无法退款的原因，请问你需要再申诉吗？我
可以再帮您送件一次！
总而言之，觉得苹果对盗刷处理很烂！
刷卡当下立马告知盗刷，也确认是非信用卡持卡人之帐户购买的，却不退款！
后来电话觉得苹果对于盗刷疑虑的事件处理很不积极，所以要求客诉XD不过想当然一定没
啥下文，请问有什么方法能对apple制裁吗？台湾的消费都能向消基会申诉，请问apple在
台湾有什么公司吗？
今天后续我骂完苹果很烂，要求要客诉之后，就打电话请玉山列争议款项了！
会客诉apple服务专员的原因是觉得没有退成功应该要“主动”致电通知退款申请人跟说
明不退款理由！而不是告知我会退款，后续退款期程可以用专案代码查询！
因为apple专员告诉我会退款，我也没有理会有没有被银行列争议款项！
我并没有要求apple一定要帮我刷退，但我认为有盗刷疑虑的案件应该主动告知后续是否
判定刷退！
虽然金额不高，但真的不懂apple盗刷明明很常见，但该公司却没有作为，处理的如此糟
糕！连之前盗刷很常见的Uber eats现在绑定信用卡都要3D验证了！ (今天刚绑新卡叫外
送XD）