一直以来都是用玉山U Bear刷momo,
无论是apple pay or手动输入卡号,
可能因为多属一千元上下的小额消费,
所以从未遇过需要3D验证。
上星期收到了新办的Cube御玺卡,
绑定apple pay后,三天在momo个进行了一次交易。
金额均为一千元以下,且验证程序完全相同,
结果却都发生了在网页验证失败,
必须要从app重新付款,才能顺利完成订单的情形。
询问了momo客服,他们说验证问题要问银行;
转问国泰客服,答复是卡片一切正常,
可能是我这边网络的问题。
于是我自己瞎猜,是否由于我apple pay里的cube卡没有填写帐单地址,
因而造成使用网页时验证失败。
我先去钱包移除cube卡,重新绑定,
并完整输入了帐单地址。
结果今早下单付款,没有遇到3D验证就刷卡成功。
正当我沾沾自喜,以为解决了网页验证失败的问题时,
竟然收到了来自momo的一封短信,
大意是说:
“本次交易需待信用卡公司确认内容后安排出货,……
如信用卡资料与银行端不符,
将另以短信通知”。
因为这跟我以前完成交易,内容只有订编和预计出货日的通知短信不太一样,
所以我又进线momo确认了一下情况。
客服人员说,我这笔交易需要进行人工照会,
跟我核对了几项基本资料无误,
整个付款才算“真正”完成。
我问客服为何需要人工照会,
他说应该是我留在银行纳编的资料和momo这边的有出入,
或者订购人,持卡人,商品收件人不同,才会有这个问题。
但订购人,持卡人,商品收件人都是我自己,
且收件地址就是我的帐单地址,根本没有出入呀!
他建议我再同银行方面确认看看。
我进线国泰客服,
从帐单地址,联络电话到电子邮件信箱整个核对了一遍,
一样完全无误,客服人员也不清楚跳过3D验证,
需要人工照会的症结在哪……。
不知板上有没有大大遇过同样的情形?
该不会我以后每次刷cube卡都必须跑一次人工照会吧?Q_Q
先谢谢大家的指点了!