前几天透过台北富邦的网络银行申请线上调额，
当时已经提交指定的文件（三个月薪资证明），
但昨天又收到信要求补件。
问题来了
1. 该信件完全没有解释该如何补件，
究竟是 email 回复还是网站补件？
我甚至不知道要不要信相这封邮件，
他的要求是我已经上传的资料，
我无法辨示它是不是网络钓鱼。
2. 文字客服尝试无效。
3. 客服打不进去，无止境的罐头语音，
不断要求转换成文字客服，但早已试过。
客服在忙线可以理解，但至少让人留下电话后回拨吧？
4. 网络银行上找不到补件位置，重按调额选项只显示“目前无法调额”。
感谢各位了。