★职业类别：金融业
★年资：2年
★年龄：27
★持有花旗卡片：Pchome Prime、飨乐卡
★心得：持有花旗卡片约两年半，PCHOME联名卡都是在PCHOME进行金额较多的消费办理分
期使用，飨乐卡是在19年底加办，平常都是固定时间于花旗行动生活家缴纳卡费，但是在
4月底收到催缴通知有信用卡欠款，想说怎么可能，我每个月都是固定有缴纳卡费为什么
会有通知，打给催缴通知上专员的电话才得知花旗的信用卡是每张卡自行出帐的，就连网
银不同张卡都要自行开立一个帐户才能进行缴纳，都什么年代了，个人使用中的信用卡都
超过30张，来往银行＞10间，第一次遇到要求同个客户会需要去开设一个以上网银的银行
，这就算了缴一缴后顶多在花旗多个M1或M2的注记，大不了不要跟花旗有贷款的往来。
没想到今天收到GOOLE PAY通知说我的花旗Pchome Prime 卡已遭删除，打去客服
后客服人员说因为前面飨乐卡1千块的欠款逾期太久，所以全部卡别都要停卡，如果还需
要用卡就请重新办理，或是申请卡片恢复，但卡片恢复更麻烦建议重新办理。
便问她为何一个客户会需要办理不同的网银帐户，在没收到催缴通知之前根本不
知道花旗需要开立不同帐户来进行缴款，而且款项也补缴了为什么还要被停卡，而客服人
员回复我只有NPC般地罐头回应还责怪我不去看帐单，说帐单才是正式的网银不是，听完
后觉得傻眼便要求客服提供向上申诉的管道，客服人员表示信用卡的业务只有他们这个部
门能办理，申诉也只能到他们主管。那我只好找他们主管来协助处理了。
换主管来后，主管的态度较为委婉，说会协助我将卡片恢复，她会寄恢复用卡申
请书给我，但是要先把卡片帐务结清才能恢复卡片，我就回应她说Pchome Prime卡我就是
拿来分期零利率使用的，而且使用的时间也蛮长了，因为你们银行帐户系统建置不良的关
系，不但造成我在你们银行内的注记、卡片被停用，还要我吃下原本好好的零利率分期来
缴清会不会太夸张了，你们不同张卡要分开计算根本就是你们的问题，目前有往来的银行
十几家，使用中的卡别大概30张，就你们银行这样搞真的很扯，信用卡部主管就说请我先
填写恢复申请书，分期的部分两天后再回复。
在跟银行往来的这几年中第一次遇到这么鸟的事情被停卡，真的很难让人接受，
不知道有没有人也是因为相同原因花旗搞到的经验。