※ 引述《dantes1013 (dantes1013)》之铭言:
: 手机号变更,通知银行修改资料。
: 客服表示旧号码能收认证码,就可用APP申请变更,否则就必需书面。
: 因当时旧号码仍使用中,就依客服说明,用APP操作,也收到银行短信,
: 表示已收到资料变更申请,完成变更会再短信通知。
: 过了3星期多(头尾不算24天),猛然想起还没收到确认短信,再去电客服询问进度。
: 客服表示通常申请隔天就会通知完成,核对资料发现仍是旧号码。
: 客服查看资料发现确实有申请变更的纪录,且时间点与我所述相同。
: 客服请我再次操作APP变更,告知客服旧号码已经停用,无法收认证码。
: 客服请我告知新号码,他直接人工改(心里OS:不是只能书面吗?),
: 但要等3个工作天才能完成。
: 隔天就收到银行资料变更完成的通知短信。
: 对照之前所谓的"剪卡专员",大概是"改号专员"太忙来不及处理的关系吧!?
: 对星展的进度,真的要紧盯才行。
星展好像听说是世界级的银行吧
人就那么多要处理全世界业务
台湾的私人银行才需要紧盯吧
假装有客服
天天都满载
只有无限等电话才能对付
如果台湾的银行你都能容忍了
外商银行为啥不能容忍一下呀