饮水思源,来分享一下日前遇到在大陆被DCC的经验
感谢有这篇文,让我在出发前就有一点警觉心
于是在抵达北京后刷饭店费用时,特别强调要RMB付款
然后刷完卡之后,拿到一张签单
下方用英文蚂蚁字注明
“本刷卡人选择用TWD刷卡因此将多收取3.8%手续费 =_=”
这三米碗糕我当然不要签,柜台人员一脸不知所措
我把蚂蚁字圈出来告诉他我不要用TWD我已经说了要RMB
于是要求他这笔先刷退,然后他连刷退都无法执行...
只好请我先刷个预授权,明天一早联系银行
隔天我被告知,他们就是无法刷RMB
我是台湾的卡就只能刷台币(最好是啦)
似乎是卡机默认值问题,怎么按都是跑出TWD的币值
只好到柜台继续处理,值班经理似乎完全不懂我的点
反复告诉我刷卡手续费是银行收的不是他们加收的
我只好再次说明我不是对1.5%刷卡手续费有意见
我是对强制我用台币付款的3.8%额外手续费有意见!!!
最后他拨电话给银行,银行本来也试图说服我
我直接告诉他我已向我的发卡银行确认过
如果他们还是只能用TWD请款,我这笔款项就会送争议款
对方表示那好,请我用这个方法处理吧,
因为他们也不知道怎么办 Orz
期间我有联系发卡银行(我用永丰大户)
客服也完全不懂DCC是何物,持续跟我解释
刷卡手续费是本来就要收的巴拉巴拉 Orz
我说明好多次,请他直接去问主管
听了一大段音乐之后才得到他回复,
会把争议款申请书寄回我台湾的地址,再请我填好寄回。
就这样,我抱着回台湾再处理争议款的心情度过那几天
回台后收到申请书了,准备填写
打开app看未出帐单......
同一笔饭店消费,先请款两次DCC后,刷退两次
然后最后一次终于请款了正确的RMB费用。
所以我也不用写争议款申请书了。
心得:
1)中国消费请注意DCC可能是卡机默认值
我住的饭店歪国人很多,但值班经理说没人反应过这问题
大家都刷了签名就走,没有在看蚂蚁字的...
小额也就算了,大额3.8%很肉痛!
2)Skype真重要,打回台湾用0800完全免费
否则那通打回台湾银行的电话上百元成本吧。
3)永丰大户海外刷退会退手续费!!!好棒棒以后继续爱用
最后要谢谢卡板,如果不是先看过这系列文章
我会跟其他歪国人一样,签了名就走
这DCC价差有七百多台币啊!!!
大家在中国如果遇到一样状况,记得不要轻易妥协
我想我也是因为够坚持,他们才愿意去处理啊(摊手)
※ 引述《rhodia (rhodia)》之铭言:
: 去年,工作的base移转到中国,虽然知道支付宝和微信支付才是王道,但是几乎每个月都
: 要来回两岸,想着可以低成本(?)拿张华航金卡,于是办了一张中国信托的大中华携手飞
: 的无限卡。
: 在对岸刷VISA或MasterCard,难免遇到DCC的情况,所以每次结帐时都十分小心,不过去
: 年还是遇到两次小额的DCC,两次都是在商场的餐饮消费。因为金额不大,所以也就自认
: 倒霉,告诫自己同一商家的下次消费,就改用支付宝或微信。
: 今年过年的时候,和家人一起去了一个广东的温泉度假村。趁著过年休息的时候款待一下
: 自己,在度假村做了一个很奢华的spa,怕家人唸我乱花钱,自然没挂房帐,现场刷卡结
: 清。刷卡单印出来之后,发现有币别的选项,很小心地划了CNY,并且在签单上用中文字
: 写下‘人民币请款’,拍照存盘。然而,在年后收到信用卡帐单时,发现仍然中了DCC。
: 这次的金额比去年两次大,但更重要的是大中华携手飞1-3月有刷外币的优惠,台币请款
: 的结果,不但导致少了平常11元1点的优惠,也让这笔消费失去了优惠活动的计算资格,
: 想来想去实在气不过,决定打Skype给中国信托客服申诉。
: 无限卡的客服电话效率很好,几乎算是秒接,用礼貌并且中性的口吻,将整个经过描述给
: 客服听,很意外地,客服似乎不太能理解我所说的DCC是什么。对方先说这个问题可能要
: 我自己联系商家,之后再婉转的表示这样的案件很难被列为争议款。(其实我根本没想要
: 列争议款,我甚至没想要钱,只想要回我的点数啊啊啊!!!)当我再度用礼貌,但态度
: 坚定的口吻告知客服,我认为这样的消费纠纷,作为第三方的银行端,在收了信用卡年费
: 之后,不应该置身事外,把所有的责任都推还给商家和消费者之后,客服同意帮我联系争
: 议款部门。感谢客服的辛苦,挂掉电话后的隔天,收到了争议款部门的email,资料填妥
: 后,附上当初的信用卡签单照片寄回。
: 接下来漫长的等待,中间有打电话给争议款部门过一次,对方回应还在进行中。前天,终
: 于收到email,银行告知商家承认请款错误,愿意退回汇差的款项,结案。然后我就想,
: 那,我的点数呢??????
: 其实算来算去也没差多少点,大概也就够我东区飞到西门町(?),整体的经验就是麻烦加
: 心烦,难怪那么多人默默地吃下闷亏。对于中国信托的服务态度,整体还是抱持正向的评
: 价,我只是怀疑真的那么少人申诉DCC吗?少到银行端似乎没有处理类似问题的相关标准
: 流程?
: 最后,其实中国大陆还是有挺多良心商家没有DCC,例如MUJI(很弱的举例),外卡真的
: 没有那么不好用,但使用时,真的要小心再小心,金额较大时,建议加注中文的“人民币
: 请款”字样,并且拍照存盘。