文长慎入，以下为我和汇丰某行员的line对话，姑且称他H
公司在七月底的时候有请汇丰行员来公司替同仁开户，那时听了H的解说加办了一张信用
卡（现金回馈御玺卡），并且留了line给我，以下对话皆为line的聊天纪录。
8/14
我：你好，请问信用卡约多久才知道有没有审核过呢
H: 7-14天
我：所以应该这两天就知道了？半个月了
H: 差不多 给我您的名字跟身分证字号
我：xxx,xxxxxxxxxx
（等了一整个下午之后）
我：有下文吗？
H: 目前尚在审核中喔
我：你好，我刚刚打去客服查询信用卡进度，客服说查询不到，请问你什么时候送件的呢
？
H: 您之前Email薪资单后就送件囉（我8/2给他薪资的）
我今天人在外县市对保，明天上午我进银行后，帮您进系统看才能知道喔，有可能是退件
，所以客服是查询不到的喔
我：通常进件后应该几个工作日就查询得到资料吧...可是客服刚刚是说完全查询不到喔
！
就算退件也会查询得到才对...
H: 退件不一定查询的到喔，要看是什么原因退件喔
我：那明天麻烦你帮我看一下了
H: 好的，明天回复您，谢谢
我：方便请教你的员工编号跟服务分行吗
H: 还有就是因为目前是暑假出国旺季，申办这张海外2.22%回馈的客户比较多，所以目前
审核时间会稍为比较长喔，您们公司同一时间一起申请的同事，目前尚都还在审核中喔
H:我的员工编号xxxxxxxx
我：好的，谢谢
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8/15
H: 您的申请资料被退件，因为申请表格有部分勾选错误，所以退件，故您昨天询问客服
是没有此申请案件
我：所以如果我没问的话也不会有人告诉我退件？表格部分我都是照着你们的步骤写的不
知哪里有误？我不需要办这张卡了，谢谢
H: 您误会了，今天早上审核人员退件到我们业务端，我们已经回补回去了，跟您有无询
问是没有关系的，这是审核的流程
我：没关系，我可以不要办了吗？我要取消
H: 可以的
我：这样就可以了吗？
H: 我明早帮您做取消处理
我：谢谢
H: 不会，抱歉，造成您的困扰
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结果我昨天（8/28）竟然收到核卡成功的短信！！！一整个傻眼...不是取消了吗？
想请问这样的状况收到核卡成功是正常的吗？
还是哪个部分出了问题呢？
（感谢耐心看完，谢谢）