送日圆现金、处理罚单…原来信用卡祕书这么好用
2019-05-29 16:28:20联合晚报 记者 仝泽蓉、王思涵、王敬慈／制作
高端信用卡除了机场接送、贵宾室服务之外，还提供了祕书服务，只是一般持卡人鲜少使
用到，但未来也可能没有机会使用了。万事达国际组织调高白金尊荣祕书费用，银行成本
大幅提高，几家公股银行决定停止万事达白金尊荣祕书服务。
万事达尊荣祕书 每月要向银行收2500美元
银行表示，近期接获万事达国际组织通知，将调整尊荣祕书服务收费标准及模式，除了每
打一通电话费用从40美元（约合新台币1260元），调高至45美元外，还要收取以往没有的
基本费每月2500美元。
发卡银行表示，白金卡的祕书服务对卡友来说，是免费的，但是银行却要付费给国际组织
，客户每次打一通电话给尊荣祕书，银行就要付40美元（调涨前费用）给国际组织。
调涨电话费还不是最严重的，基本费才是银行无法承受之重，一家银行表示，每季收取
2500美元，而且基本费是按照银行白金卡发卡类别，每种卡别收一个基本费，发卡种类越
复杂，银行被收取的基本费越多。另外一家银行则说是每月2500美元基本费，等于一年基
本费新台币90万元。
祕书服务使用率太低 全年甚至不到10次...
重点是卡友非常少使用尊荣祕书，一家银行卡部门主管表示，全年可能不到10件，既然卡
友都没有使用这项服务，何必还要缴基本费，因此决定停止祕书服务，宁可把钱花在刀口
上，多提供机场接车次数，或是降低机接门槛，还有一家银行表示，考虑改提供机场贵宾
室，让客户更有感。
银行内部评估，假设一年使用10次，以基本费一年30万元来说，等于卡友每使用一次祕书
，银行要花3万元，成本十分惊人，这个钱不值得花，而且因为成本很高 ，银行根本不主
推祕书服务，会使用到这项服务的都是非常内行的卡友，辞退祕书对发卡不至于造成影响
。
输人不输阵 VISA、JCB也有白金祕书
目前三大国际发卡组织，除了万事达尊荣祕书，VISA和JCB也有白金祕书，其中JCB是免费
提供不跟银行收费，VISA则同意银行找外包厂商，不一定要用VISA的白金祕书。
从订门票到医疗服务 尊荣祕书帮你搞定
白金卡的尊荣祕书有多万能？根据银行提供资料显示，尊荣祕书可以做的事包括专属海外
尊荣服务，例如台湾地区限特定礼品的找寻及送达，表演活动门票订购服务。
商务资讯服务与安排、快递服务安排、餐厅资讯咨询与预订、高尔夫球场资讯咨询与预定
安排、特定礼品之找寻及送达，包含在台湾地区送花、巧克力、香水。
最实用也最常被使用到的则是海外紧急救援服务安排，包括安排医疗安排、未成年子女转
送、紧急法律咨询、翻译、行李协寻安排，就连航空旅游咨询与机票、饭店等资讯也可询
问，甚至你要问护照、签证、天气、汇率、居家服务等，都可以打电话给祕书。
出国现金用完别怕 小祕书也来支援
一家发卡行卡部门主管表示，自己曾经在日本旅游，因为日圆现金用完了，打电话请白金
祕书现金递送。另外，也有持卡人表示，有一次在美国开车旅行，接了一张罚单，虽然金
额不大，但是无法转帐缴纳，也是打电话请尊荣祕书协助处理 ，一个礼拜就解决了
https://theme.udn.com/theme/story/6774/3841107
之前看到有网友分享和秘书的经验
没想到其实使用秘书的人少之又少...