家人在韩国乐天采用网络刷卡,机场取货完成了交易
过了一个多月后,乐天打电话来说银行客户端要求止付
经过多日的三方沟通,才知道当时网络卡号输错了2码,刚好和别人的卡号一样
这个被盗刷者当然要求止付
问银行有效期限和检核码也刚好都一样吗
银行竟然说有效期限常常一样,检核码则不一定会检核
意思就是检核码输错还是照刷就对了
现在乐天要求我们立刻汇款给他们,不然要采取法律措施
但我们觉得不合理,刷卡流程有瑕疵
为什么商家或银行不检讨,还要由消费者负担国际汇费 (还有美金汇率变差)
若盗刷要采取法律途径,也应该是由银行发动 (目前银行说他们不会有动作)
我们希望用购物网站再刷卡一次,或是八月再入境韩国时处理
乐天又说他们的系统不能这样做,且不愿意等我们到八月
不知这样的事情算是消费者、银行还是商家支付系统的错误
是否要鼻子摸摸去汇款了结
另外觉得台湾的服务业真是太优质了
这种事情发生在台湾一定是商家低声下气来拜托
国外的客服就是都你们的错,赶快给我处理好