※ 引述《leaowang (Leao)》之铭言：
: 各位大大好，小弟我大约是在4月8号时申请台新的黑狗卡
: 因为一直到昨天都没有音讯所以忍不住打了客服
: 客服‘这边没有你的资料喔，请问是什么时候办的’
: 我‘四月多用App送的’
: 客服‘我帮你查一下喔’
: 过一会儿‘我看你的资料还卡在App那边没有上传喔
: 请问你那边的状态是什么呢’
: 我‘蛤...？审核中阿’
: 客服‘好的，那可能是在上传中的时候网络断线
: 或是资料太大，格式不符等等都有可能
: 我会再帮你人工送件喔’
: 我‘喔...好’
: 傻眼？？？？还在App这里那为啥我的程式没有跳任何东西提醒我如果我今天都没打电话不就卡在那一辈子！我要奉劝各位是用App送件的而且申请超久还没过的各位打电话去客服问看看！搞不好是同样的原因！
我今年初也是遇到这个问题
资料卡在app端无法抛投给信用卡部门
那时候还发一篇文章描述一路跟richart和信用卡部门两边客服奋战的经过
#1SDCEZOH
最终只能纸本重送
推文也有一些人表示网络/app申请多日 连个进度都无法得知 决定纸本重送
只能说 richart除了接口好看 功能直觉以外
若好死不死 遇上资料无法抛投的bug 资料就一辈子卡在那
当初richart部门跟信用卡部门 两边互相推卸责任 至今无法解决问题
还有位richart部门的声称是主管人员打来道歉 说之后会想办法解决
未来不会再让客户无止尽等待 却无法得知实际问题状况或是处理进度
结果到今天 有处理吗??
版上如果有台新的人在做固定做舆情调查的话
真的除了找稍微高层一点出面打电话道歉以外
还是把你们的资讯人员还是外包软件公司整顿一下吧...
作者:
superfo (5Der)
2019-05-06 22:30:00所以我会继续嘴台新
作者:
pz5202 (tata)
2019-05-06 22:31:00看来问题很大 不是个案了
作者:
yuni384257 (Edge speed fighting)
2019-05-06 22:44:00直冲内湖旧宗路台新总部大楼楼上卡部问清楚XDD
作者:
prussian (prussian)
2019-05-06 22:47:00可能去年被宝佳拿玉山嘴，记仇到现在务求要超车 XDD
作者:
JEWH (99)
2019-05-06 22:48:00我都线上直接填资料 用app超慢
作者:
alohabb (Rosac)
2019-05-06 22:49:00我都用app办理信用卡耶…都在时间内核卡了@@
4/9开户 4/15送审 现在还在审核中...也还没接到照会
作者:
k0030 2019-05-06 23:14:004/29送审，5/3审核过，完全无照会，跟richart同时办的
作者:
DareJ (幸é‹ä¹‹æ˜Ÿ)
2019-05-06 23:19:00看到明明就可以这么快其他人就这么慢 更加火大哪里是有效客诉的管道? 我也不想波及无辜客服
作者:
JyunRui (JR.)
2019-05-06 23:33:005/4申请Richart跟信用卡，持续等待中。
作者: esususu (熊浣浣) 2019-05-06 23:36:00
年初办飞狗也是一样 等快一个月都显示审核中 结果根本送件不成功
作者:
chenbason (chenbason)
2019-05-07 00:00:00加办飞狗卡,今天卡到开卡,还有客服打来要照会....
作者:
cityport (马路不平避震故障)
2019-05-07 00:06:00大概IT都是印度人吧
作者:
slchao (slam)
2019-05-07 00:38:00三月richart app加办飞狗，一周卡就到了，看来是运气好XD
作者: LAngel0825 2019-05-07 03:55:00
我也是用app，一个礼拜就拿到了～目前让我等超过一个礼拜以上的就富邦，线上送件，现在还在等-_-
作者:
mini120 (minio)
2019-05-07 04:08:00我3/12官网送件，到今天还没拿到，官网查不到进度，打去问过好几次都没下文，烂死了
作者:
eddy13 (eddy)
2019-05-07 07:07:00其实是可以找金管会钉台新到底是怎么处理客户的信用卡申请资料的，那些据说不见的申请资料是跑去哪里了？
作者: facio124 (费西欧) 2019-05-07 09:53:00
我从申请到拿到卡片总共等了两个月
作者:
chingi (您没有输入暱称)
2019-05-07 10:04:004/22在Richart App加办虚拟狗, 今天刚核卡
作者:
miwako (我是米子)
2019-05-07 12:40:003月中app开户+申请gogo卡，4月下旬查无资料，去电询问进度，终于5月初接到照会电话后隔天核卡~
看来我运气也不错XD 1月初加办飞狗，1月中无照会就收到了
作者: v952505250 (efun) 2019-05-07 12:48:00
原来我不是个案...
作者:
yeay (非心)
2019-05-07 13:25:00丢金管会申诉吧～或许会比较有效率