[心得] 元大钻金M盗刷处理

楼主: edna2017 (Edna)   2018-11-26 17:22:35
其实这次是我自己贪心,以为真的找到便宜品牌包包
没有查证一下就在一个有点阳春的网站刷了台币2000多买2款包包
11/6 在一个假购物网站(英国网站)买了2款包,刷了69.5美(元大银行,手续费32元)
购物网站有Mail成交信件,但没附包裹查询号码
11/13收E-mail时,发现刷卡通知,被盗刷12.4美
(手续费1元,就是那么少@@,本来第一笔是合台币20元左右)
觉得是之前那个购物网有问题,再去该网站看,发现已关站,另外写Mail给该网站,
也直接被退回
打电话至元大客服询问疑似被盗刷小额费用如何处理,
顺便询问对方已接受刷卡金额,但没将货物寄给我,是否可不承认该笔费用,
后来客服人员说:可以申请看看,需分成2张争议条款写,寄E-mail给元大就好了
并且Mail消费争议声明书给我,然后停卡寄新卡过来。这中间我有打2~3通电话询问。
11/14将消费争议声明书x2份及附件证明Mail给元大,
第一份小额费用是盗刷,
争议理由勾选:最上面第一条及未参与获授权此交易
第二份是已刷卡,但商家未寄商品,争议理由是勾选其他争议,
另附件说明:1.事件说明 2.对方寄过来的成交证据
3.被退的Mail(询问包裹追踪码) 4.网站关站截图
Mail之后再打给元大请他们确认是否收到,
后来又收到他们的电话说没看到争议声明书的图片
后来补传真给元大,不过附件证明没有传真,请他们直接看电子档。
11/26再登入元大网络银行,发现他们已退款,这中间他们并无打电话给我。
有退成功还是很开心,不用多花钱啦~
作者: daniem1314 (原野放肆)   2018-11-26 18:52:00
大大买的网址是否没有*锁*的符号?
作者: Ron51320 (贝猫道)   2018-11-27 12:23:00
问问信用卡能锁住国外消费防盗刷吗

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