[心得] 元大钻金遭盗刷及星展炫晶核卡

楼主: yfh (别得罪小人和坏人)   2018-10-29 12:28:28
文长慎入~~
处理元大钻金盗刷过程:
10/12中午休息时收信,发现一封当天凌晨5点多消费1元的通知,
立即去电客服查询,客服告知是于join me(揪速配)消费1元,
后续有另外4笔ok消费共2千多元(客服说是后端补登非即时消费,所以没有mail通知),
客服质疑是否为本人或家人消费,因这是国内的消费balabala,口气让我觉得不舒服,
我否认,且卡片未遗失就在皮夹里,所以客服先办理停卡,
mail争议交易声明书给我填写,并要我去警局报案拿三联单,卡片也需完整寄回公司。
10/12下班,觉得没有明细资料警局可能不受理,再次去电询问,
客服以口头告知5笔金额及店家名称。回家路上经过A警局不受理,
还问我为何要去A警局(回家路上最顺路不行吗?),警员要我去跟元大索取纸本明细,
然后就居住地最近警局报案就好,不一定要去A警局。
10/13早上再次去电元大索取纸本盗刷明细。
10/15晚上7点半多收到明细表电子档。
10/16晚上至B警局报案(一样不太想受理,还打元大客服确认为何一定要报案三联单)
10/17早上先传真争议交易声明书及三联单,中午连同卡片挂号寄回元大。
10/24晚上去电客服,询问是否收到资料及后续如何处理,客服告知已收到,
并转国际组织调查小组之类人员调查,需要2~3个月的时间。(当初不是说国内消费吗?)
至于盗刷款项因已列争议款,暂不会要求我缴款。
结论:元大处理盗刷的态度很消极,需要持卡人主动提出各项疑问及进度追踪。
第一个客服还跟我说后续是否再核卡还要经过元大审核,我想也不用麻烦了,
这张卡我原先主力都是国外消费,现在星展炫晶核下来,也不需要了。
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[申请卡别]:星展炫晶
[职业]:行政人员
[年龄]:34
[年收]:填55万
[年资]:5年7个月
[提供证明]:三个月薪资明细、存款1M
[核卡额度]:182K
[贷款]:无
[持有卡片额度]:(只列出200K以上的)
中信南纺联名卡 250K
玉山国旅卡(非公务人员) 200K
台新(@gogo.fish.玫瑰.新光三越) 200K
元大(钻金.原大众ICASH2张) 200K
[过程]:
9/27 线上申请送出
10/17 接到照会电话,询问公司名及年资
10/18 收到核卡短信通知
10/22 收到卡片开卡
额度比预想中的还高,刚好赶上下个月出国可以使用。
作者: thomasjr (touch)   2018-10-30 00:38:00
元大整个处理事情就很不ok,客服又难打,前几个礼拜弄到快气死,突然觉悟,下个周期把回馈扣完要剪掉了
作者: tenghui (私たちは春の中で)   2018-10-29 13:05:00
报刷真的不用报警 跟发卡行通报就可以 刑事关系是银行的*盗刷只是元大道刷真的很麻烦, 要填争议款还要回传, 持卡人累*盗刷 一直打错XD
作者: rotalume (rotalume)   2018-10-29 13:46:00
下次报警直接在A警局门外打110他们就会收了..不想收的原因也很简单,破不了案的是债不是业绩,他们不想要
作者: JFHo (peterho)   2018-10-29 14:25:00
报案是元大要求的,不是原po想做的,这点就很机车的,明明就应该由银行去处理后续事项,持卡人只要有保管好卡片就行了
作者: qqmmhhh   2018-10-29 14:37:00
原po应该是被”现场”盗刷的交易吧? 只有现场的交易才需要报案
作者: kcl0801 (kcl)   2018-10-29 16:08:00
但joinme是网络交易吧 付款都是透过app绑定的信用卡即使是去加油也不用拿实体卡出来 既然不用拿实体卡就不算现场交易了才是
作者: baw08180221 (pen)   2018-10-29 23:33:00
元大的盗刷处理态度真的很差…

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