※ 引述《IBKELLY (Kzooh)》之铭言：
: 标题: [心得] 黑特台新信用卡客服
: 时间: Fri Aug 17 18:51:56 2018
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: 台新客服真的很棒，信用卡缴费自己扣款重复了还会把责任推给客户，说时间还没到没入
: 帐自然会再扣一次，一副理所当然，
: 没办法当天退款
: 没有要赔偿利息
: 还要礼拜一才能把款退给我！
: 跟他要求这几天的利息也被推说他是信用卡部门的没办法补！
: 我问说如果这几天我要用钱怎么办跟你们借也要利息，他说跟家人借，
: 我说如果我家人都没钱呢？
: 他说你应该有自己的生活圈
: 哇呜 真是神建议啊
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: 如果我都没朋友家人怎么办
: 歧视边缘人是不是？
: 台新客服真的烂，准备换一家信用卡了
: 信用卡部门521 罗主管
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:

楼上，所以他是在回复原文里的推文丫！

感谢说明 白海豚做法也很弹性啊 至少没真的要客户吞下去另外推感觉帐上钱太多(咦)

没有喔 一开始客服确实要我吞下去 上书金管会又打了很多仗 才是先缴后退 但考量正义问题（？）应该可以扣除该部分金额缴款吧 这家的帐务系统却无法接受这种模式

如果帐单上有写已申请自动扣缴，勿重复缴款，你应该是站得住脚的吧？话说知道为什么当初系统没扣吗？现在都帐单来了看一看没问题，也没在看缴款截至日等ach自己扣，这样会有点怕怕的XD

白海豚最后没告诉我为何系统没自动扣款 虽然我一再询问但你知道的 客服最强的就是打马虎战术 顾左右而言他 帮你记录下来给公司知道....等等话术 让客户自己挂电话所以 我功力不高 被客服给逼退了 也从未知道为何系统不扣款 但当初客服那句 客户要随时注意系统是否有执行扣款既然这样 我自己随时注意再上线缴款就好 何必设扣缴

白海豚信用卡部人员都会遇到这种事情了，只能拍拍

这跟原文状况倒是完全二码子事情

所以说银行都很阴啦，自动扣款日故意挑在最后一天就是扣款失败让你也没有反应的时间啊其实就算隔天就发现了，还是算迟缴，至于啥原因扣款失败，银行才不在乎也不管你，就是循环利息+上联征一般缴款日都有15天左右，应该挑在中间7天左右就要扣才对，每家银行都这样，大家有样学样，银行自己觉得自动扣款不会失败，失败一定是你帐户没钱一定是帐户有问题 被冻结 被取消 余额不足 反正不会是银行的问题，没说哪间，每家都是这样啦

有的银行扣款当日失败, 还会有补扣的机会, 例：华南 联邦华南甚至会连3扣(含截止当日) 第3次还失败就要手动了

扣款通常隔天还会再一次啦

如果无缘无故没有扣款成功，银行绝对会处理，是说我用台新自动扣款都很顺利耶，有一次不小心扣款失败隔几天还会再扣第二次