Re: [问题] 台新网络客服好像不会回问题 XDXDDDD PTT批踢踢实业坊

Re: [问题] 台新网络客服好像不会回问题

楼主: XDXDDDD (XDXDDDD) 2018-02-07 14:41:05

这两天我也遇到了
因为我人不在台湾上网可以吃到饱
但打电话要钱所以在网站留言询问关于换卡收费的问题
结果他们回我：
由于您所反应之问题涉及个人基本资料及帐务安全，
需由专人与您确认电话服务密码或相关资料
我就问他们收费不是公定价格吗关个资帐务安全什么事
结果他们改成回我：
由于您的问题透过网络较无法为您详尽说明，
建议由专人为您解说较为清楚
还是不回答我的问题我只好再回信
问他们这个部门是不是什么都不清楚无法回答客户问题
然后把信CC给 google 得到的
台新金/银总经理副总经理财务长发言人股务代理 email
反正有关的无关的通通CC一份
十二小时不到就得到我要的答案惹
所以原PO的问题　请问台新网络客服真的会确实回复问题吗
答案是会的唷
※ 引述《EchoesAct3 ()》之铭言：
: 因为想问的问题有点多
: 也希望给台新客服确认答案后才回复
: 所以寄了两个留言请客服email回复如下
: http://i.imgur.com/hL9xELj.jpg
: http://i.imgur.com/mcrTbyY.jpg
: 我以为信件上详细说明问题
: 让台新确认好再回，也减轻电话客服工作
: 对双方都好
: 没想到台新说我的问题都要电话说明才可以回复....
: 有点失望这样的处理方式@@
: 请问台新网络客服真的会确实回复问题吗

作者: a780411 (Thomas) 2018-02-09 01:13:00

推我喜欢文字不喜欢电话收信就好

作者: Rujki (若奇) 2018-02-09 01:02:00

也太大费周章，用Skype打0800不用钱啊…我之前试过，10分钟内问题就解决了

作者: jilljyu (卷) 2018-02-07 14:46:00

请用skype打0800客服不用钱

作者: COUGERS (COUGERS) 2018-02-07 15:35:00

这招有够狠

作者: ajo865 (罗斯福路CUXI王) 2018-02-07 15:43:00

你太狠了吧哈哈哈哈哈哈哈

作者: enamor753 (enamor753) 2018-02-07 15:51:00

我笑了哈哈

作者: pjung (PJ) 2018-02-07 15:53:00

黑名单应该有你了，恭喜

作者: creditcow (牛) 2018-02-07 16:00:00

笑死

作者: atrix (班班) 2018-02-07 16:05:00

作者: SeeT (丁丁) 2018-02-07 16:13:00

打电话如果有争议..很难举证....所以我也爱网上问

作者: Toy17 (朱呆呆) 2018-02-07 16:13:00

这招算大绝招吧XD 普通人没事不要这样用

作者: hfovg (王子) 2018-02-07 16:17:00

笑了，真的是放大绝XD

作者: fcz973 (名蒸蛋柯南) 2018-02-07 16:32:00

你好机车XD

作者: poposleep (popo) 2018-02-07 16:39:00

从今尔后这些大头们的信箱信件量暴增...

作者: KAOKCH (KAO) 2018-02-07 16:40:00

他们应该不是不回答,是挑问题回答

作者: generally (滚来滚去) 2018-02-07 16:55:00

客服默默列入黑名单

作者: Maxslack (靠近你还爱着我的温度) 2018-02-07 17:12:00

赞赞赞XD

作者: Juan17 (a-meow) 2018-02-07 17:35:00

有创意XD

作者: a0913 (æ²’æ•‘çš„è²“å¥´) 2018-02-07 17:53:00

笑死XDDD

作者: oneshoe 2018-02-07 18:19:00

我也觉得个资问题每次都被客服拿来塘塞用

作者: c3d (德安自卫队) 2018-02-07 18:30:00

我有故意不接电话XD 其它银行竹我就接电话

作者: Jimimi (十年生死两茫茫) 2018-02-07 18:37:00

XD，cc给东亮董

作者: ccdog74 (夜久) 2018-02-07 18:50:00

有没有信箱懒人包XD

作者: Ohninja (噢郎) 2018-02-07 19:08:00

最近也收到一模一样的回信...跪求信箱懒人包+1 XD

作者: iamhemry (追风) 2018-02-07 19:16:00

开大绝

作者: a780411 (Thomas) 2018-02-07 20:10:00

求懒人包+1 我需要快被罐头回复气死

作者: SStar (æ˜Ÿæ˜Ÿ) 2018-02-07 20:22:00

妳好狠

作者: GGisme (刘君君) 2018-02-07 21:08:00

真的森77放大绝了

作者: fongse (小毛毛虫) 2018-02-07 21:20:00

这招好像真的不错XDDDD

作者: cookies712 (kokocat) 2018-02-07 22:30:00

学起来！

作者: pqrxyz000 (pqrxyz) 2018-02-07 22:33:00

自己没常识，也不会寻求其他的解决方案网络客服是机器人本来可以回答的就有限稍微用你会google他们长官的功力去google用skype可以免费打电话不是更难解决问题吗请用您的手搜寻“0800 客服免费”第5篇马上可以得到解决方案http://andylain.blogspot.com/2017/08/0800.html?m=1您如果用google搜寻 “0800 客服免费”相信您甚至不需要等到12小时用不了12分钟就可以得到您的答案

作者: Conete (Conete Wei) 2018-02-07 23:01:00

求懒人包+1, 我也喜欢文字答复, 尤其白海豚会转弯

作者: rushkid (如果有一天) 2018-02-08 00:43:00

楼上森77的p大：为什么不是客服主动回拨？

作者: Omlet (欧姆列特) 2018-02-08 00:59:00

懒人包+1 求

作者: pqrxyz000 (pqrxyz) 2018-02-08 01:23:00

To rushkid:直接用skpye打问客服比写信可以更快得到答案

作者: horusli (horusli) 2018-02-08 10:39:00

白海豚三个客服四种版本，客人有权利选择与客服联络方式网络留言又不是Rose，网络客服是机器人，笑死人

作者: x740552 (茶叶蛋超人) 2018-02-08 14:55:00

台新客服我每次打都在忙线，等他回电我又没接到，留言给他又要等来电，又不是每个人都方便接电话

作者: canlest (呆呆) 2018-02-08 18:52:00

有人自己没常识，不知道海豚湾的故事跟电话多难进线

作者: pqrxyz000 (pqrxyz) 2018-02-08 20:27:00

常在打不觉得有多难进线

作者: ttv (天晴) 2018-02-08 20:41:00

别家信用卡写个留言就会回应.这家真无言.干脆取消网络问题

作者: Ray1985 2018-02-08 21:58:00

吃到饱不会用skype打?

作者: kokoko1985 (ko) 2018-02-09 12:55:00

小题大作

作者: Mule (谬欧) 2018-02-10 03:17:00

我真心觉得你有事耶为何换卡是公定价谁知道你换什么卡啊而且谁知道什么叫做换卡挂失跟补发也不一样啊到底是觉得自己多厉害在这边讲一些有的没的这也只是一份工作有同理心很难吗？没有人要故意不处理问题有事吗？

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