这是一篇抱怨文...
大致说明一下。
元大和大众合并之后，
我收到的12月信用卡帐单无法开启，反复输入身分证字号无解，
于是致电客服人员。
客服那边跟我说，输入密码时身分证字号后面要补个3，
因为元大和大众合并后，大众银行那边留有我国小三年级开户的旧名，
目前尚未更新，于是元大是新名而大众是旧名，
造成信用卡帐单两家无法整合。
我就说：
当初我申请大众或元大信用卡时，是两年前的事情，
当时都是用新名进件申请，身分证影本也是新名（我18岁有改过名字）
而大众和元大也都核发卡片给我了，为何现在却出现这种问题？
客服说，假如要解决这个问题，我要本人亲自跑一趟银行，
或是提供户籍誊本和申请书进行更名，
才有办法解决信用卡帐单无法合并的问题。
后来我问：那假如将大众银行的信用卡剪了，是不是就没有旧名的问题了？
客服说，整并前剪掉没有旧名的问题，
但整并后还是必须亲自跑一趟银行办理更名手续。
听到此回复，我真的十分的讶异...
我跟她说明：这是信用卡部门要和银行部门要去协调处理的事情，
更何况当初申办卡片我使用的已是新资料，
我现在只是单纯要处理信用卡帐单合并的问题。
但客服一直坚决叫我一定要跑银行一趟或提供户籍誊本及申请书。
于是我就回说：所以这是要我三张信用卡都剪掉的意思吗？
（我大众银行有一张ipass，元大有两张钻金j&m）
客服一听，竟然开始积极要帮我服务剪卡的事宜....
我真的傻眼了。
后来觉得实在无法跟她对话于是挂掉电话，原以为这件事情就此落幕，
顶多以后我要读大众ipass信用卡帐单密码手动加一个3就好。
（谁要为了一个家人国小三年级帮我开的大众户头，特别跑一趟办更名手续阿...
里面也只有98元...假如98万我立马去办！）
没想到当天下午该名客服人员狂打了两三通电话给我，我没接。
今天早上又打来一通电话，我想说，也许她帮我想到解决的方式了，就接了电话。
你们猜她对我说了什么？
昨日的电话讲到一半断线了，您最后说要停用卡片，所以现在是要三张全部停用吗？
昨日的电话讲到一半断线了，您最后说要停用卡片，所以现在是要三张全部停用吗？
昨日的电话讲到一半断线了，您最后说要停用卡片，所以现在是要三张全部停用吗？
我瞬间觉得理智断线....努力保持冷静地说：
重点不是剪不剪卡，而是这个问题要如何解决！
对比我上个月要剪澳盛5%神卡，因为已用一年，之后要缴会费才能继续享有5%。
星展因为合并澳盛业务繁忙，所以后来由客服小姐回电给我，她说：
因为星展刚和澳盛合并，我们现在有推出优惠活动，
假如一年到期不用缴年会费继续享有5%优惠，您还会想要停用卡片吗?
天啊~~ 整个当下狂喜说我愿意继续使用！
对比元大和大众整合后的服务态度...
今天假如元大客服积极想要帮我解决，并帮我询问信用卡及银行部门，
回报说因为系统的关系，只能麻烦我亲自跑银行一趟，我想我可以接受。
但她完全态度消极，根本没有想要处理这个问题，反而狂打电话给我，
为了服务我剪卡，这点我真的非常不能接受。
顺便感谢一下，
多谢信用卡板，各位前辈的分享让我拿了不少优惠！
谢谢各位看完我冗长的抱怨文<(＿ ＿)> 下台一鞠躬~
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后记：
本来已经决定剪卡，是因为信用卡部门的经理亲自打来慰留，
并请我协助他们处理帐单合并的部分，
所以最后决定跑一趟分行。
另外，原本我母亲帮我开的是一家不知名的小证券户，
因为多年后被元大合并了，后来大众又和元大合并了，
所以才产生这样的问题，
而这个在我小学三年级被开的证券户，我事先并不知情。
其实元大和大众的信用卡我也已经很久没刷，剪不剪卡真的无所谓。
国内我手上有渣打现金御玺、中信LINE PAY、国泰KOKO、兆丰E秒刷...
都比元大的1.2%强。
我也表明说我想剪卡，但并不是要当下剪，
因为尚有一卡通余额未结清，等余额结清之后就会剪卡。
特别跑分行是为了想要理解N年前那个，被母亲莫名其妙开的帐户，并关闭帐户。
感谢大家。