跳过点数折抵 LINE Pay直接从顾客信用卡扣钱
用虚拟点数消费越来越常见，不过有民众使用信用卡，累积的LINE点数来折抵网购消费金
额时，疑似系统出状况，竟然直接扣除信用卡帐款，另外也有民众退还用LINE点数购买的
商品，结果退回来的点数变成只能买贴图。
LINE Pay在许多实体店面都可以买东西，透过消费获得的点数可以直接折抵现金，LINE
Pay和许多实体以及虚拟通路都有合作，不过有民众碰上消费争议。使用者王先生说LINE
以点数过期为理由，退回使用率很低的Line代币，觉得非常不合理。
王先生说刷LINE联名卡获得的点数原本在去年12月7日到期，所以他在11月时网购一张电
脑椅，用点数折抵3千多元，使用后不满意，12月9日退货，结果原本可以拿来当成现金使
用的点数，却被换成只能购买贴图的代币。王先生说对于网购商品不满意，办理退货、退
款应该是消费者基本权益。
使用LINE点数折抵现金，遇到问题的还有一名刘小姐，刘小姐说不能退货的状况下，LINE
表示是电商问题，请她跟电商联络，但电商回复是LINE Pay第三方支付的问题，双方就是
互相推责任。刘小姐表示去年12月16日和12月17日分别在购物网买了生鲜和口红等日用品
，也是用LINE点数消费，但是8笔订单中有5笔莫名跳过点数折抵，直接刷了她的信用卡，
一共8千多元现金，然而等到她发现帐户遭到扣款时已经超过网购鉴赏期，根本无法退货
。
而由于假日因素，到截稿前未能取得LINE公司回应，电商则表示顾客在操作上没问题，有
可能是LINE Pay在折抵系统出状况，而消保官建议，三方出面共同协调，而若是业者系统
出错造成顾客损失，恐怕得赔偿。
https://news.tvbs.com.tw/life/852432