跟版友分享一下我的经验
停卡处理后续：
原被停卡是花旗飨乐卡（第二张）
跟透明卡，后来真的照客服所说重新
申请卡片到官网网络申请，填完资料
会搜到我第一张飨乐卡卡号
（到期申请换卡）短信认证后申请书免签名
免寄回去，会问你是否财务资料有更改都勾无
过了几天，手机收到短信说要补件但没说要捕
什么件，我就把双证件跟财力证明再补一次
又过了几天，我又收到短信要补件，我心想全部家当都给你我还能补什么件，再打客服，
客服说，要问一下请我稍等，结果说明可能没补到，请我再重送一次申请，但他们那边要
退件，我才能重新申请，否则网络申请会不让你勾选那张卡，于是又重来一次，这次又带
入我第二张飨乐卡卡号，觉得很奇怪但也不疑有他，送完疑惑，怎么没有让我选寄卡地址
，再次询问客服，这次客服表示会寄到原资料留的地址，但他听到我现在都停卡，还有刚
刚要退件再申请觉得不可能，退件应该要有什么申请书，于是他也无法解决我的问题再次
转部门，最后是信用卡专员email申请书给我，要全部重来不能透过网络申请，因为网络
申请会一直抓到我的已停卡的资料，寄回后没两小时就打公司照会了，第三张飨乐卡希望
会过！
一卡一帐户真的被吓到，只差那一笔400多没缴，真的是自己粗心没注意到，但他们都不
会奇怪这客户怎么一张都准时缴另一张欠两个月不缴很奇怪，但我收到实体信马上缴，过
五六天又收到被停卡也是很无言，拜托不要再无限的对资料转部门再转单位再无限对资料
了，心已累
插曲是附上薪资明细，专员一直算错薪水扣到劳健保公提也是很可爱！
引述《temhcc (开始写SOP)》之铭言：
: [职业类别] :医
: [目前工作年资] :11年
: [年龄] :36
: [年收入] :300万
: [其它] :
: 近日刷花旗寰旅尊尚世界悠游卡时，发现突然不能用了，
: 于是致电花旗客服，客服告知可能是因为近日有一笔国外消费，
: 银行要确认是否是本人所刷，于是我就告知确实是我刷的，
: 客服就说，那处理一下，约十分钟后就能再刷卡了，等了二十分钟后，还是不行，
: 于是就先刷别张卡了。过了半小时，客服打电话来，告知应该是另一个问题，
: 就是我先前有一张Citi Prestige卡，因剪卡时，尚有约五百多元的未入帐款项，
: 之前应该有寄email通知，但很久都没收到缴款，所以卡片就被控管了，
: 可能是因为我都是线上登入银行缴款，所以没留意到有prestiage卡的帐单，
: 然后就说会立刻补寄email帐单给我，请我尽速缴款，于是当天收到后我就线上缴款了
，
: 但因网络的eATM第一次缴款有点当当的，我以为没缴成功，又缴了第二次，
: 后来查询交易纪录，显示有两笔缴款，于是又致电花旗，客服人员有帮我确认有两笔，
: 说会帮我转一笔到现在的尊尚卡的帐户去抵帐单，
: 然后就说两天后款项入帐就可以正常使用信用卡了，
: 于是就等了两天，中间刚好尊尚卡帐单也出帐了，就也线上缴款了，
: 但再次使用，仍显示无法使用，又再致电银行，
: 这次客服人员就告知我的所有花旗的信用卡全部被停卡了，而且无法恢复的，
: .....(心情就不说了，照客服人员的指示处理，结果不是恢复使用，而是被停卡)...
: 想请教版友的经验跟比较了解银行运作的，
: 有没有可能完成下面任一情况：
: 1. 恢复卡片(客服暂时说是可申请复卡，但卡号也会变)，
: 问题是我的累积的哩程能否恢复好像也是个问题，当然也希望能保留，
: 这样就算解决问题了。
: 2. 若上述不可行的话，
: 申请退还未使用的年费及溢缴款项，另外就是人工处理将我的哩程全数转出.
: (不过这部分像是当初有首刷礼..退年费好像也很难处理这个部分...)
: 3. 至少至少，我只希望能退溢缴款项跟转出剩余哩程了...(不多不少，也是数万哩o.o
)
: 不晓得有什么建议的吗？或是本版有没有花旗的人员可以协助的..
: 目前仍会再询问客服..不过怎么每次问都不太一样o.O，
: 还是就认赔杀出，年费、哩程、溢缴款都算了....
: 客服的态度好像觉得什么都不能保证，最糟就是我要全部认赔，他也帮不了忙的感觉了
.
: 感谢..真的不知道怎么跟客服讨论，或是有没有其他管道可以协商的，
: 或是有遇过类似情况的版友，有相关的经验分享吗？
: 若努力很久也是认赔，银行也不管你，那就算了...当做缴学费好了...