[讨论] 超扯的台新银行

楼主: oddism (Oddism)   2017-11-09 18:56:15
申办流程如下:
11/6
晚上透过Richart官网申请Richart帐户与@gogo卡
资料填妥补上劳保异动明细当财力证明,
由于透过自然人凭证申请,理应不需邮寄
11/7
早上收到开户审核通过通知与@gogo卡申请书电子档
11/7
中午发现申请书财力证明那页分辨率太低
有无法辨识的疑虑,去电客服,
客服通知以电子邮件补寄,当下马上寄出
11/8
上午询问客服申请进度
第一位客服通知需要邮寄,但查证不需要
11/8
晚间再度询问客服,又说申请被退件
前后说词不一,线上留言申诉
11/9
上午接到电话照会
11/9
下午接到客服来电说已核准,稍后传短信通知
11/9
晚间收到客服主任针对申诉回应,
说申请已核准,但后来再度来电又改口说处理中,
只强调急件处理。
11/9
刚下班收到短信需补财力证明
登入官网查无资料无法补件,
打给客服反应后11/7已经mail补件,客服说会在问
官网一直都是查无资料无法查询
Richart App持续显示审核中
过程中台新的客服说词反复,说过了又说审核中
审核中又改传短信补件,想透过官网补件又查无资料
真的让人觉得心很累……
(同时办的花旗今天收到卡片…)
作者: citycode (程式家)   2017-11-09 19:03:00
别急,再转几个弯就到了!
作者: chieh0620 (9 ball MJ)   2017-11-09 19:04:00
白海豚非浪得虚名
作者: g666666o (鱼)   2017-11-09 19:05:00
台新客服正常发挥
作者: citizoe (太阳饼市人)   2017-11-09 19:07:00
我的花旗分行办的到现在还没下文QAQ然后台新办第二天就核卡了TAT
楼主: oddism (Oddism)   2017-11-09 19:09:00
花旗透过网络办,超快
作者: fong0416 (catslover)   2017-11-09 19:10:00
5连发夹弯都没过 你还有得学呢
作者: horusli (horusli)   2017-11-09 19:11:00
台新是您智慧的好伙伴 ^.<
作者: citizoe (太阳饼市人)   2017-11-09 19:15:00
网络办不是还要邮寄回去台北吗?
楼主: oddism (Oddism)   2017-11-09 19:16:00
网络办有自然凭证不用(客服主任认证)补充:回寄的申请书上没有说要回寄,也没地方签名email回寄的pdf没写要邮寄
作者: Sizu7064 (静)   2017-11-09 19:25:00
我不了解没办到卡就说抱怨、心寒之类的心态,拿那么多信用卡,每张都会用到吗?这间没办法就换另一间,有必要对这家银行这么死心踏地,非拿到不可吗?说真的,这是信用卡版,不是情绪发泄版。
作者: ynitsedtom (冷冽刑风)   2017-11-09 19:27:00
经验分享没啥不好吧,除非楼上是台新的
楼主: oddism (Oddism)   2017-11-09 19:29:00
没抱怨也没说非要拿不可,纯分享客服应对经验:)
作者: monkey6 (猴子)   2017-11-09 19:35:00
经验分享也满好的吧,大家就知道银行客服效率如何
作者: sinedu (新新)   2017-11-09 19:48:00
分享心得 还好吧 某楼好激动
作者: gctseng (提姆)   2017-11-09 19:51:00
我觉得台新很无辜,整个事情过程还不到72小时。其他银行送件三四天后,还只是收件审核中状态的,应该也算OK
作者: waloloo (ARIAxヨシノヤ )   2017-11-09 19:59:00
澳盛秒打枪我,哭哭
作者: tenghui (私たちは春の中で)   2017-11-09 20:02:00
就征审授拉三条线没整合啊 客服也状况外很正常啦
作者: hu87 (NTU187)   2017-11-09 20:03:00
推+1 白海豚ㄧㄣˊㄏㄤ
作者: tenghui (私たちは春の中で)   2017-11-09 20:03:00
上次花旗送调额 短信打枪我 结果帐单显示额度已调升搞得也是满脸黑人问号XD
作者: pippen2002 ((EJ1547))   2017-11-09 20:04:00
白海豚非浪得虚名....
作者: tenghui (私たちは春の中で)   2017-11-09 20:04:00
只是游戏规则都是银行在定 本来就没保证送件必过
作者: pippen2002 ((EJ1547))   2017-11-09 20:05:00
经验分享也满好,大家就知道银行客服效率如何(Si-0篇?
作者: a1533062 (人不死 何言福)   2017-11-09 20:06:00
楼主是因为说词不统一才觉得心累吧?
作者: s9306302100 (Johnson 222是随他们喊?1)   2017-11-09 20:26:00
以为来到黑特版,没几天而已就抱怨,如果你办之前黑狗卡等两个月,你应该会崩溃啦!
作者: g666666o (鱼)   2017-11-09 20:38:00
楼主是在说客服说词反复,为什么有人炮楼主非核不可、等两个月类的,楼主根本没提到啊
作者: miniuser (=.=)   2017-11-09 20:45:00
智障好伙伴客服的话需要多加查证 那干嘛问客服
作者: alwaysOGC (沁夏)   2017-11-09 20:56:00
台新也跟我不对盘,不过就换家申请就好
作者: puretd (ULTRAVIOLENCE)   2017-11-09 21:06:00
我是上礼拜天申请 这礼拜一金融卡就通过了 然后同时在app申请信用卡 今天下午通知补件 去官网登录也发现查无身分证字号 刚刚打给客服说资料没那么快上线 要等明天下午才能登入 那为何短信还要跟我说现在就可以上网补件我以为当初申请richard的财力证明就可以了 没想到还要上传第二次
作者: brianzzy (BK)   2017-11-09 21:23:00
看到某位嘘了只好推这篇文了
作者: ftn7301 (jajoti520)   2017-11-09 21:28:00
感同深受哈哈
作者: butkam (静)   2017-11-09 21:47:00
本身有网银薪转 办richart+gogo卡蛮顺利的虽然觉得官网上写的有点难理解(我当时没有智慧型手机)
作者: monkeyboy234 (猴子)   2017-11-09 22:10:00
帮推 有些嘘文真的很爱自己脑补
作者: AdPiG ( )   2017-11-09 22:15:00
台新找客服流程: 打电话->坚持不留电话给客服等客服回电才能转到真人->真人随便敷衍你->官网写信申诉->隔天才有另一个或是原本那个搞清楚要问什么再给答案上次问国泰联名啥时寄出 客服跟我讲10/30审核11/2制卡大约11/6那礼拜能收到,结果PTT挂掉之前有喵到11/13之后才寄出写信问官网隔天才打来跟我说抱歉国泰这张卡真的要等11/13后
作者: fm0204 (fm0204)   2017-11-09 22:57:00
我11/5网络送件虚拟卡,11/8收到mail,我看还行啊?
作者: sanshin (三振)   2017-11-09 23:17:00
我台新升无分行丢了半个月一直查无资料,某天电话打来随便问两句,下午就传短信核卡上官网查了一下,还是查无资料一直到收到卡,都还查无资料。不知系统在干嘛
作者: sankaka (夏。)   2017-11-10 00:00:00
我网络线上办,没邮寄资料过去啊,只要线上写写、上传不就好了?我星期五下班办、星期二一早就传讯息说卡过了
作者: b90551 (UU)   2017-11-10 00:00:00
台新客服真的是智x好伙伴
作者: dowbane (咩咩背着羊丸丸)   2017-11-10 01:27:00
不要砲rose!!!
作者: chrisdddd (克里斯弟弟)   2017-11-10 05:50:00
某人好生气 只好推了
作者: s9306302100 (Johnson 222是随他们喊?1)   2017-11-10 06:21:00
来分析一下这篇没意义的抱怨文好了,是抱怨台新客服人员说词反复请去自己FB或黑特板,如果是抱怨资料线上查询不到,无法等待系统更新,请立即取消申办别委屈自己了,千万别嘴 嫌烂又爱用!
作者: gctseng (提姆)   2017-11-10 07:15:00
我能够体会原PO送件后,就急着想知道申请进度,我也一样。不过,怪不得很多银行在这种情况下,会只回复进件审核中,甚至要四五天后才会查得到已收件。我想如果进件两三天,客服要忙着回复申请进度,那不忙翻天了。我自己虽然会急,但只会透过网页查询进度,除非是久到一两周完全没有下落,才会进线客服询问
作者: utttds (utttds)   2017-11-10 07:58:00
有些推文应该是没看完整篇文吧,最后一段原po有说他是在抱怨什么点
作者: enjoyyou (漫步人间)   2017-11-10 09:19:00
其实帐户跟信用卡是分开的 客服可能看到帐户过了~~就说过了 只能说不同部门 你又一直追就会这样..
作者: youkisushe (65454)   2017-11-10 12:57:00
台新客服听听就好 每个都说法不一样
作者: ynitsedtom (冷冽刑风)   2017-11-10 13:13:00
某些人真的很厌世QQ好可怜
作者: bxxl (bool)   2017-11-11 08:42:00
其实等久一点可能就没问题了吧,而且大部分人应该是被动补件等到银行通知再去补,或许会比较符合银行的作业程序
作者: johnny12728 (韦)   2017-11-11 22:04:00
看时间表也就是几天内的事情 原PO有点太急了

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