申办流程如下:
11/6
晚上透过Richart官网申请Richart帐户与@gogo卡
资料填妥补上劳保异动明细当财力证明,
由于透过自然人凭证申请,理应不需邮寄
11/7
早上收到开户审核通过通知与@gogo卡申请书电子档
11/7
中午发现申请书财力证明那页分辨率太低
有无法辨识的疑虑,去电客服,
客服通知以电子邮件补寄,当下马上寄出
11/8
上午询问客服申请进度
第一位客服通知需要邮寄,但查证不需要
11/8
晚间再度询问客服,又说申请被退件
前后说词不一,线上留言申诉
11/9
上午接到电话照会
11/9
下午接到客服来电说已核准,稍后传短信通知
11/9
晚间收到客服主任针对申诉回应,
说申请已核准,但后来再度来电又改口说处理中,
只强调急件处理。
11/9
刚下班收到短信需补财力证明
登入官网查无资料无法补件,
打给客服反应后11/7已经mail补件,客服说会在问
官网一直都是查无资料无法查询
Richart App持续显示审核中
过程中台新的客服说词反复,说过了又说审核中
审核中又改传短信补件,想透过官网补件又查无资料
真的让人觉得心很累……
(同时办的花旗今天收到卡片…)