<<文长慎入>>
联邦银行自106年7月6日推出至12月31日的刷Android Pay
累积幸福时光兑换GoPro HERO5 Session极限运动摄影机(100个)
、Sony 蓝芽耳机MDR-XB50BS(100个)、冰淇淋、咖啡的活动,
兑换机制存有漏洞,官方内部提供不确定消息,造成参加活动的消费者
未能公平的兑换奖品,损及消费者权益,更有黑箱作业及诱使
广大消费者替联邦活动造势的嫌疑!
该兑换活动于106年7月29日便能开始兑换最高奖项
(自7月6日起算已达24天,官方规定每天刷Android Pay不限金额,
每天最多可累积3次幸福时光,24天*3次=72次),消费者登入官网
(https://card.ubot.com.tw/ECARD/ACTIVITY/2017AndroidTime/index.aspx)
便能查询所累积的次数,达累积70次即可兑换GoPro HERO5 Session
极限运动摄影机;达50次即可兑换Sony 蓝芽耳机MDR-XB50BS,
只是官方没有于公告当中注明清楚幸福时光的次数累积需以店家向
银行请款入帐方能计入幸福时光次数,因此会有时间上的落差,
大概需慢个3~5天不等(视商家而定,周末假日亦有作业延迟现象),
小弟我因7月12日当天手机设定的关系未能刷成功3次,致必须到
7月30日才可以累积72次(24天)的消费(幸福时光),所以我在8月1日
及8月2日密集的登入官网查询我所累积的幸福时光到底达到70次没
(8月2日下午查询时已达63次,消费入帐日纪录到7月27日,
我7/28~8/2也都有刷卡消费纪录),也在8月2日登入发现当天摄影机兑换剩下25个
、蓝芽耳机兑换剩下70几个,因该二项属高单价电子产品兑换本就十分踊跃
,若未于次数达标时立即兑换,就可能兑换不到,因此我有进线客服
询问累积的次数何时才会刷新,结果客服提供的资讯为凌晨0时之后
便会陆续会更新,因此我在8月2日的半夜23时起一直刷新官网的查询页面,
结果到8月3日的凌晨1时止,我的次数都停留在63次,在不确定8月3日会不会
上传我的次数及疲累的状态下,我便昏昏沉沉的睡了,也因为很看重这个
兑换活动,所以半夜没怎么睡好….(依稀觉得好像还有醒来刷网页看次数
累积进去了没,当然是还没…),然后在8月3日早上7时登入查看,
马上大吃一惊!
原本的摄影机25个及70几个蓝芽耳机全数…全数…全数…被兑换完毕!
(而我的累计次数已经达75次)
靠!这太瞎了吧…
是什么鬼遮眼现象?在多数消费者都只能跟客服一样靠统一的网页接口
查询次数时,居然有一群人(约100个人或者以上)可以在不知何时才会上传
最新次数的情形下,竟然就把这两个高额奖项兑换光了,
在凌晨01:00~06:59还有那么多人在线上查询、兑换,实在令人不可置信,甚至起疑!
也因兑换不到奖品,小弟在压抑愤怒的情况下进线向客服反映这整个兑换机制
吊诡的地方以及是否有一些人超越我们这些普通消费者而领先兑换到奖品
等不公平现象,等阿等…等阿等...
客服最后来电所告知的处理结果也是说公告有注明兑换完毕,就是兑换完了,
兑换机制出问题官方也不愿正面面对,并自认为是公平的提供消费者兑换,
纵然机制出问题也无法给消费者合理的解释,这种老大心态实在很不可取!
兑换过程中那些不透明的地方,都只能由消费者承受,
参与联邦银行这次活动的消费者,就是当了廉价轿夫,帮忙抬轿而已…,
联邦银行祭出高价兑换奖品,却无法透明、公平的让人完成兑奖,
如利用此方式,冲高其推广Android Pay电子支付业务、次数,实在令人
不敢苟同!