看到版上有蛮多人用台新GOGO卡,
想提醒一下最近两个月有用这张卡在台湾UNIQLO网络商店购物的人~
原本GOGO卡在UNIQLO网络商店购物是有算在限定数位通路2%的加码回馈中,
一直到4月份的帐单里面都还是这样没错~
但从五月份开始在帐单中发现UNIQLO网络商店的消费被剔除在外,
跟台新客服询问的结果是因为.....
原本4月份之前帐单中显示的都是"UNIQLO-CTVEC New Ta"
但从五月份开始变成显示"台湾优衣库有限公司EC OTHER"
系统把他认定为在实体门市的购物所以没有算进加码回馈的数位通路当中,
客服请我提供网络商店购物的截图跟订单编号还有个人资料e-mail给他之后,
过几天才短信通知已经处理完成,把2%的回馈补到下一个月的帐单中扣掉,
当初客服说会把这个问题报给公司并处理
但这个月6月份的帐单中又发现同样的问题没有加码回馈~
所以又只好再打电话去请客服处理,这次就不需要再提供截图并e-mail,
直接过两天就传短信跟我说处理完成了~
因为台新感觉一直不打算处理这个系统错误未认列的问题,
所以这两个月如果有用GOGO卡在UNIQLO网络商店购物的人,
请记得去仔细看一下帐单,把加码的回馈要回来~~