楼主:
vanesa (vanesa)
2017-06-13 13:06:51这是我生平第一次被盗刷，
说不紧张是骗人的，很恐怖耶...
早上收到短信，看到下面的内容脸都绿了..
(39999) 亲爱的汇丰信用卡卡友，为维护您用卡安全，请您来电确认您的消费（请拨卡
片背面服务专线，国外请透过国际台拨打对方付费） ；未能与您本人取得联系并确认消
费前，本行将保留逐笔交易授权之权利或采取其他安全措施-汇丰(台湾)提供
播电话给客服对方超淡定，
说出被盗刷了几笔多少钱，
接下来就是一些官方回答，
其实这通电话的结论...
觉得银行只想快重新寄一张新卡给客户，不要影响到他们的业绩比较重要的感觉，
至于盗刷的处理，态度就蛮消极可能太习惯这种事，也帮不上忙的原因吧
后来上网查，银行应该要提供明细，
播了第二通电话，
客服说由于还没有请款所以无法提供，
而且她说其实可以不用报警...
但是我想去警察局备案，
7000多耶，而且是uber，
我这辈子都没坐过...
所以想请问，
如果我拿不到明细还是可以去备案吗？
顺便想请问汇丰遇到盗刷款项都会怎么处理呢？
也会提供《争议款项》表单给客户填写吗？
谢谢大家的帮忙回复
作者:
bignoob (有我嫩嗎)
2017-06-13 13:10:00请款再说
作者:
gottsuan (ごっつぁんです)
2017-06-13 13:15:00没请款之前 被盗刷都还没实现吧
作者:
s7024546 (巴哈无伴奏前奏曲)
2017-06-13 13:25:00有什么好紧张的，银行都主动通知你是盗刷了难不成算你头上XD
楼主:
vanesa (vanesa)
2017-06-13 13:29:00其实银行并没有主动说是盗刷，而是一直认为会不会是我自己刷但是忘记...
盗刷并不是很稀奇的事，每天都在发生，银行有自己的标准作业流程，照着做就好了不用担心太多
作者:
matboy (简单~一个人)
2017-06-13 14:59:00真的天天随时无时无刻都在发生，不用吓自己。只要不是你刷的 没人会让你付钱。
原po太紧张了，盗刷银行会处理。我遇到盗刷，只关心我的新卡何时收到，可以继续刷XD所以客服只想快速的帮你换新卡，是正确的。
作者:
peterr (peter)
2017-06-13 16:12:00这很正确做法，是你自己神经西西
楼主:
vanesa (vanesa)
2017-06-13 17:57:00原来大家都有过经验了啊…那也只能习惯了~谢谢大家的回复~感恩啊！
作者:
s7024546 (巴哈无伴奏前奏曲)
2017-06-13 18:17:00只要不是你刷的就不用付钱《之前有位没看账单内容半年后才发现已经来不及的乡民表示
我有报案过，直接拿银行的短信去报案，而且要确保卡片在身上
就还没请款所以没明细啊！放心啦不是你刷的不会算到你头上
作者: jaffera (Joyce) 2017-06-18 13:54:00
我被刷过uber七万 没事免紧张