[问题] 渣打客服

楼主: johnwu0826 (生活就是一直在等待)   2017-05-18 04:18:49
一年前办了渣打现金回馈御玺卡
是因为人情办的
所以卡片收到之后一直没有开卡
直到上个月因为可以绑Apple Pay
就开卡了
但也一直没有刷
今天收到要缴年费的帐单3600元
觉得才开卡一个月就要缴年费很不合理
直接打去客服询问
客服回答
年费并非是从开卡日期推算的
是从核卡日期推算的
我问说:“那如果一直没有开卡,也会收到年费的帐单吗?”
客服回答也会收到
当下认为这样的规定很不合理
想要跟客服抱怨一下
便询问了我的开卡日期
客服说他无法帮我查询开卡日期
需要等白天营业时间才能查(当下是半夜三点)
对于客服无法直接查询开卡日期
我是不太相信的
觉得客服在敷衍我
想请教两个问题
1.只开卡一个月(但核卡一年)就要缴年费,是各家银行都这样规定吗?
2.客服真的无法第一时间查询开卡日期吗?
作者: vlkppa (人被杀 就会死)   2017-05-18 04:32:00
1真的2假的但是半夜˙有可能系统维护没资料
作者: aaqazaaqaz (Eden)   2017-05-18 04:41:00
核卡就算 不管你开不开
作者: dmitryjiang (Dmitry)   2017-05-18 04:52:00
核卡当然就开始算了,没有不合理,每家银行都这样,年费的收费标准申请书也都有写,这其实是用卡常识...
作者: KevinKJ (Wen)   2017-05-18 05:06:00
开卡时间不是重点,使用信用卡跟租车ㄧ样,你租车有没有开银行不管,时间到了就是收租金。年费是预收,你不想缴就剪卡即可。如果想继续用不想缴就跟客服讲看看有没有补刷之类免缴的方法。
作者: yoyoisme (巧可)   2017-05-18 05:58:00
我是客服的话,会觉得第二个问题无关紧要,而且觉得你在拿服务态度做文章(很多人用剪卡方式谈到不用缴年费,给你参考)
作者: pintzu ($懒也要慢慢前进$)   2017-05-18 06:35:00
锁卡是为了安全~核卡就是有效卡丫~开卡日根本无关紧要~~要查可能也真的需要时间~~因为真的没用到丫~~只是你想拿来吵的理由而已~~就直接问可否减免~~好好跟客服谈心不行吗??这才是你的目的不是吗??
作者: SPEEDCURRY (CURRYSPEED)   2017-05-18 07:43:00
原本核卡就开始算了,哪家都一样,想减免要好好谈
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