各位版友好:
因最近与银行发生一点纠纷,不知该如何处理较好,
故来请教各位的宝贵意见,以下文长:
三年前为了做定存而办理了(以下简称A)A银行新帐户,
但他行有更好的标的就把资金转出了!中间都没有再使
用过此帐户。直到今年有一小笔闲置资金,刚好看到
A银行推新方案就把资金转进去,隔日去A银行做设
定,刷存簿时发现被扣了五千多元,是某单一公司在
我的帐户进进出出的纪录(举例:取款$3000又存入$1000)
洋洋洒洒十几笔交易,且都是请款又退款,请行员帮忙
查询怎么回事?表示是我办理帐户时有申请VISA金融卡,
这些都是刷VISA金融卡的交易,但当时因为我的帐户
是$0元无法扣款,所以银行先代垫,直到今年我的帐
户有钱进来所以马上扣款!此时真的傻住了!因为我当天
才知道我的卡是所谓的VISA金融卡而非一般提款卡,
当时我并无申请啊!是强迫发卡吗?而后来因为在A银行
都没有交易所以也没发现。马上跟A银行提出异议表示
我并没有使用金融卡交易,请他们查询是谁来请款的,
何时请款?但分行柜台能查到的资料有限所以之后请客服
跟我联络。随后客服表示(之后都是此单位与我联系),因
时间太久了他们没有留存资料,只能知道是某一国外旅游
网站来请款,是使用离线交易,意思是他们有我的卡号。
之后几天与客服通话了2.3次,都是来询问我一些问题,
最后一通由客服主管打来,表示他们认为
是我刷卡后不想认这笔帐所以故弄玄虚!!!(当然不会那么直
白但就是这意思了)认定的原因是因为该公司有请款多笔但
又有退费多笔,肯定是我买了什么后来退货才会如此。此时
已了解到不管我说什么都没用,事实到底是如何只有我自己
清楚,除非我能再提出其他证明,否则A银行现在已打算用
此原因来定调这一切!
以下想请有经验的版友提供建议了:
1.目前只想到跟金管会投诉,不知是否有用?有其他单位可申诉吗?
2.有看过前三年A银行VISA金融卡的条款,只说消费从帐户扣款,
帐户有足够金额才可扣款,不是信用卡不能预刷,而A银行却说
”因为帐户是$0元无法扣款所以先代垫了”,A银行有权代垫吗?
3.请A银行提出请款方的资讯与是用何种文件来请款?要求请款方提
出我消费的证明,但A银行说年代久远没有任何资讯,且要我自
己去找请款方联络?我是否有权利主张A银行要提出证明才能对我
做扣款动作?
目前已先挂失这张卡。因为这事情好烦恼!我只是小小上班族并不
想跟大银行打官司,负面的想着:银行已到手的钱是不会再吐出来!
但我也不想因此损失!请求各位版友能提供我好的建议,不胜感激!
(同步PO文于BANK SERVICE)