后续
礼拜二中午，接到中信客服
(看来中信客服会看PTT)
打来跟我说，查询后 知道我多次反应的过程
(客气到让我有点受宠若惊)
点数 "挂掉电话" 后就会马上入帐
(当下是没有马上查，不过晚上查了点数确实入帐了)
另外多送1000点 当作是补偿
后续雄大的赠品寄送进度查询询问可以直接打他的专线服务
也说了一些 中信很注重"客户声音"之类的话
也询问后续有啥意见的可以跟他们说
其实我可以忍受因 "系统问题" 而造成的错误
(毕竟系统不是万能的)
像是一开始可能回馈系统的名单漏抓到我的名字
所以导致点数没有入帐，这个我还能接受
但是后续已经借由多次"人为"的询问处理后，点数依旧是没入帐
(而且每次客服给的回答都不一样)
这次给我的回答尽然是因为"我的问题" 所造成的结果
这让我才十分火大到上来PO文
(或许我在第3次询问后就来PO文，可能就可以提早拿到了)
尤其听到客服说"已经查询先前询问客服的纪录"还能给出这样的回答
(实在无法理解我前面几次"客服的纪录"是在做啥?)
(还是我从一开始就是被归类成，超过首刷时间还来要点数的奥客)
实在无法理解中信所做的"客户服务纪录"到底出了啥问题
顺带一提，我不得不说一下玉山客服 服务纪录的好
有在拿 icash 5% 回馈
有时候在网购部分，因为厂商请款方式不同
有些明明是网购的东西，会被系统判定是一般消费
或是在网购取消交易后，刷退时算一般购物直接扣OP点数
(刷卡时算网络交易没有OP点数)
一开始在第一次处理的过程中，也是解释了半天
但是之后我只要打电话告知网购回馈问题
他们就会说"是跟先前询问过的一样的问题吗?"
(我不用再解释半天，就可以知道我的问题点)
告知我要的答案帮我处理好我的问题
(虽然不会马上处理好，但是至少2-3个工作天会打回给我告知处理结果)
我想中信客服如果能在加强前端的服务纪录以及服务纪录的准确度
我就不用花时间在这里PO文了.... XD