新闻来源:苹果
新闻标题:【抢钱片】泰国租车水灾抛锚 信用卡被强刷百万求偿
新闻内容:
真的很夸张！台北市一名LED公司业务员，上月初前往泰国谈生意，在当地租车遇上水灾
，车子抛锚后，租车公司在没有协调与告知的情况下，竟产生4笔合计107万元的费用，更
离谱的是，收到信用卡帐单前，完全没接到汇丰银行任通知，让额度只有23万元的信用卡
，超刷了近5倍，该名业务已向金管会申诉，汇丰银行也将这些款项列为争议款调查中。
台北一家LED担任国外业务的廖先生，上个月初前往泰国谈生意，1月1号当天，透过网络
向AVIS Thailand预订承租车辆，1月4日抵达泰国曼谷后取车，是一辆2012年TOYOTA 2012
年CAMRY 2.0G房车，当时签立相关租车文件并在文件上留下汇丰银行信用卡资料。隔天从
曼谷出发前往素叻府却遇到水灾，造成车子无法动弹，通知AVIS租车公司后，业者将车辆
拖走并表示会送修，相关费用将会再通知。
不料，廖先生回台湾后，1月19日收到信用卡帐单，竟有4笔刷卡金额共120万5000元泰铢
，换算成新台币107万8994元，他当下感到非常震惊，隔天要求汇丰银行止付，银行客服
回复租车公司已经请领款项。他当下质疑汇丰银行，信用卡额度仅23万，为什么信用卡要
被刷额度近5倍金额时，没有接到银行照会电话，让他完全无法跟租车公司做协商处理修
车款。
廖先生表示，当时除了继续跟银行抗议外，也向金管会申诉，约一个礼拜后汇丰银行才正
式将这4笔款项列争议款，同时也向他表示整个事件也透过泰国收单银行调查中。 针对廖
先生的信用卡消费争议，汇丰银行表示，接获廖先生询问后，便协助列为争议款，依据程
序透过国际组织调阅相关文件，以厘清客户与商家间的消费争议，客户在该帐目列为争议
款的期间无须付款。
汇丰银行指出，有关超额请款的疑问身为国际组织会员银行，汇丰银行均依照相关规约内
容进行请款与垫款的程序。客户若对帐单的交易明细有疑义，均可根据信用卡契约相关条
款，通知银行协助进行处理。
金管会银行局副局长吕蕙容表示，针对廖先生的案子，其中一笔刷卡金额超过消费者的信
用卡额度，但事先并未通知消费者，银行已将此案列为争议款项处理中，金管会将依据双
方协商结果处理。
吕蕙容也说，廖先生这笔款项因为没有经过发卡银行授权程序，因此发卡银行在过程中也
不知道，等收到租车行帐单后才了解此事，针对此部分的疏失，吕蕙容表示，发卡银行仍
有改善的空间，应更积极协助客户解决问题。（突发中心庄淇钧、杨湘琳／台北报导）
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