我1/4核卡，未收到缴年费短信，结果帐单出现年费15,000元
真的是莫名其妙，而且申请书明明勾选不接受降等御玺卡
刚致电客服说要请明天查询后致电给我
我为台新客户，原额度70万，去年刷一百多万，有符合申请资格
明明申请时还跟专员确定首年免年费,到底是....
有人也是和我一样状况的吗??
最新进度
刚刚客服来电我有符合免年费资格，已专案处理扣除，
直接把帐单金额扣除15,000元缴费即可
询问原因说是因为免年费是今年才有的方案
因为系统来不及更新，所以误判我要收年费
所以1/3申办的可以注意一下有没有我这种情形
也感谢大家的意见，谢谢
作者:
vxat (VXAT)
2017-02-08 19:47:00先打客服问一下?拍谢...漏掉你有写有打客服
作者:
toddyeh (LET'S GO SPURS)
2017-02-08 19:56:00该不会最后说你年收没有120万吧...
作者:
gctseng (提姆)
2017-02-08 20:01:00勾选不接受降等为御玺卡，结果也核了无限卡，这和免年费有什么逻辑上的关系？
作者:
jungle4 (jungle)
2017-02-08 20:02:00等客服确认一下吧
作者:
badboy (金猴来到发发发~)
2017-02-08 20:04:00一楼...
作者:
siopp (人参阿~)
2017-02-08 20:05:00接下来例子大概越来越多 银行玩不起就不要写免年费啊
这张首年免年费，1/4核的过卡应该没有年费资格上问题
1/3送件，1/4核卡，没告知预缴年费本来就是符合首年免年费资格，出现在帐单就是广告不实
作者:
abcccbbs (保险经纪人业务副理)
2017-02-08 20:14:00一楼好棒棒 给你拍拍手 乖喔
作者:
Mensa0801 (Fly by Wire)
2017-02-08 20:24:001楼有怎样吗? 为什么要嘘他
作者:
claymath (轮回的印记 藏在我眉宇)
2017-02-08 20:24:00跟一楼怎了吗？
作者: sharee (这就是人参阿= =) 2017-02-08 20:36:00
※因申办人数踊跃，首年免年费方案已于2017/1/26额满截止；1/27(系统进件日)起将恢复原预缴年费办法。
客服不先问，就推荐人家金管会，确实该嘘。那我这期数位生活三兄弟都出年费（电子帐单），是不是也要告金管会？
作者: x123392003 2017-02-08 21:42:00
吉 都吉 开工大吉
作者:
evilufox (evilufox)
2017-02-08 21:58:00我还是看不懂一楼发言有什么不当 可以讲解一下吗Q_Q
作者:
gctseng (提姆)
2017-02-08 22:09:00大概是说等客服回复后，把事情搞清楚再决定要怎么办。不用动不动就要上告金管会
作者:
superbike (SuperBike)
2017-02-08 22:09:00不着急，等客服回复后再说。我1/5核卡的都不着急了...
作者:
superbike (SuperBike)
2017-02-08 22:35:00我第一期帐单1/12就出了(有昌无刷卡费用)，确定没收年费。
我卡没到帐单也到了，没年费还-500，让我赚到五百元了。
我12日核卡，还没收到卡。二月的帐单已经出现升恒昌无限的项目，而且是负500元！
作者: onebird (SOD影展筹办人) 2017-02-08 23:59:00
这张卡的PM大概会被银行后勤人员干死一开始就没估到上这张卡的可能影响 看风向规定改了好几次搞得客服人员负担大增 现在看来改来改去系统也有bug了
作者:
chieh0620 (9 ball MJ)
2017-02-09 00:19:00这张神卡或许真的有很多符合申诉的争议点，但错的不是第一线的客服人员，很多客服确实需要请示层峰才能回复
作者:
cka 2017-02-09 01:36:00会推免年费方案应该是台新方面要对升恒昌有交代吧 可能卡量太少 但是太多又会亏本 只好想个门槛 然后让一定名额内的办
作者:
chieh0620 (9 ball MJ)
2017-02-09 07:21:00投诉金管会是处理争议最快诉的方法，但小弟的建议应该1.去电客服处理2.客服回复不满意可打台新申诉专线3.申诉专线回复仍不满意先告知银行要申诉至金管会4.最后才申诉至金管会，别害第一线人员背黑锅鸭
作者:
jungle4 (jungle)
2017-02-09 08:23:00推理性处理
作者:
IamJoey (happy life)
2017-02-09 09:05:00有动不动吗？ 对于投诉不用这么跳脚。若客服不能解决有争议 在投诉吧
作者:
Go2 (勾兔)
2017-02-09 15:02:00有解决就好