文长,请大家见谅。
不知道有没有其他版友发生跟我一样的问题?
我在11/26时申请台新黑狗卡,
12月中旬收件时发现英文名字错误故申请换发,但当时的客服人员没有跟我提过一旦申请
换发便会停用旧卡icash的功能。是我要使用时发现错误询问客服后才得知。
中间历经寄送地址不完全而被退件的状况
(我很确定一定会请他们寄送地址需附着公司单位,否则挂号很容易被退件,但我几次打
客服都表示没有注明...)
今天好不容易顺利收件,却发现其包装非常不完全。正常应该是外面有一条注明胶带,告
知如包装有毁损应立即与客服联络。先前收到的卡片信件,胶带是黏到用手抠不起来,会
留下一堆残胶,今天却像纸胶带一样可随意拉下黏贴,一点痕迹也没有!
内里的蓝色封条处亦无任何胶水的痕迹,是完完全全的纸面。等于我的信用卡信件是靠一
条不太粘贴的纸胶带封著而已,而且我妈妈在帮我签收时封口居然是已经是开着的!
我询问客服,客服建议我如果有资料外泄的疑虑可以申请挂失,但申请挂失后卡会立即被
停用,且制卡加上寄送时间我可能要再等一个月才能拿到新卡,而且无法保障会有LED灯
。
当初在收到卡片发现英文名字有错,当天便申请换发的原因也是怕LED的名额不足,但却
没有人告诉我换发会停用黑狗卡的I cash功能,而现在又因为可能的包装问题而让我得停
用黑狗卡一整个月的时间且也无法保证我还能拿到我想要的LED卡面。
目前客服表示详细情况需要等年后2/2才能通知我处置方式,但差别大概也就是立即申请
挂失跟之后真的被盗刷再申请挂失。
我想询问是否有其他版友发生这样的问题?如果有又该怎么处置呢?
我现在唯一想得到的只有杀到分行去请他们确认这样的包装是否有问题。
如果真的是因为作业上的疏失而影响我使用这张卡的权益,感觉真的很差...
Orz