讲到台新客服我真的是干意满点 (文长直接END看结论 谢谢
12月底打算申办R帐户+紫狗+黑狗
所以某天夜里网络申办了R狗帐户 发现要身分验证，就决定隔天在去台新临柜处理
隔天14：30到台新门口试登了一下APP 结果忘记密码 Orz
(因为R狗帐户密码限制条件非常严苛，初始的帐号生日一登入就必须更改
常用的密码组又都刚好卡到，就设了一个比较不常用的
按忘记密码却无法解决问题 人老了记忆力也跟着差了 我的错)
站在门口回想很久结果还是输入错误 4次错误被锁帐号
作者:
ROTFL (LMAO)
2017-01-19 01:16:00突然想到现在习惯用指纹登入，密码都忘记了@@
现在很多都可以记忆密码 所以都不敢设定太难的怕日后哪天完全忘记密码是什么 囧
办这个真的要一气呵成…因为很多例外的情况感觉客服也不清楚…之前临柜办其他事项服务人员真的是在状况外(不过是半年多前的情况了，现在不晓得有无改善…)
作者:
lantimes (lantimes)
2017-01-19 01:48:00看了也觉得生气
作者: hsy0612 2017-01-19 01:56:00
我也被台新客服呛过！
作者:
horusli (horusli)
2017-01-19 03:07:00台新是您智慧的好伙伴XD
作者: Rutina (夏天减肥天) 2017-01-19 06:44:00
R狗密码真的很诡异...我明明记得也有抄下来，再登入说错误，解除4次再来，居然就对了
作者:
ttv (天晴)
2017-01-19 07:19:00做网络笔记，网络太多帐号密码需使用，但靠系统记忆等，有点危险。
作者:
bow88 (宝88)
2017-01-19 09:02:00台新行员真的很瞎.. 我也是要申请网络银行的功能，竟然给我改成重设行动银行的密码...
作者:
iamkher (YouandMe)
2017-01-19 09:35:00台新客服电话真的让人很度烂
作者:
iMacAir (工程师转职的使用者)
2017-01-19 09:40:00是说我遇到的台新客服或行员都还不错
作者:
zxlt3722 ((／‵Д′)／~ ╧╧)
2017-01-19 10:35:00richart输入4次错误锁卡可以去全家机台重置
作者:
hellomo (HELLOMO)
2017-01-19 10:36:00台新客服…………算了
作者:
ckw (要暱称作啥)
2017-01-19 11:29:00看来我运气真的好,要是碰到原po这种的我直接就客诉了
红明显，我上次也是差不多状况，打去客诉后也是回来道歉我觉得，遇到不合理的状况，除了被主管摸头外，还要进一步的投诉问题，让它们纪录这样的状况才有改进空间
作者:
bow88 (宝88)
2017-01-19 11:39:00对 我也是觉得要投诉，让他们有成长的空间，搞得消费者比他们还清楚相关流程...
作者: resa0124 (resa) 2017-01-19 12:25:00
我还遇过直接挂我电话的客服...
台新客服业务繁多,能遇到专业的算幸运了..原PO 拍拍
作者:
deray (Deray)
2017-01-19 12:39:00有些客人都觉得他是对的，结果根本是自己错
台新客服业务繁多？其他银行业务就比较少吗？打过几次台新客服也是被气到不行 完全呼拢客户
作者:
haewang (haewang)
2017-01-19 15:07:00我运气也不错 都遇到很好的客服
作者:
jlist (养乐多姊姊)
2017-01-19 19:49:00你这个案例主管还有打来道歉，花旗的连甩都不甩你
作者:
yo1005 (杀手报名中请看板)
2017-01-19 20:32:00"有些行员都觉得他是对的，结果根本是自己不熟"你应该一样回三次
作者: anpapa (收拾行囊) 2017-01-19 21:57:00
台新客服真的烂，我上次也是申请richart，发生同样状况，也是被质疑
作者: molick (...) 2017-01-20 14:24:00
之前也被台新客服呛:能不能先让他讲话,重点是我都还没说完
作者:
akanne (akanne)
2017-01-20 20:45:00其实真的有可能是大小写自己没意识到的时候搞错(我有时候就是这样><)，所以后来richart我也是都用指纹辨识登入，不用记密码又比较快，真的超方便
作者: eddychang (艾迪) 2017-01-21 22:34:00
原PO运气真差...先前在台新开实体帐户的感觉是,临柜人员懂的业务都是传统的那一块,对网络银行这块的训练还不足,因为也看对方有挂管理职称,本来就先做好心理建设,不期不待不受伤害,算是以交换资讯的方式询问,对方就敢老实告知,她们真的不熟这一块...我觉得很庆幸,总比不懂装懂还好,如果硬是乱扯弄错,后面要收拾所浪费的时间更多所以那次的经验后, 我办Richart就全程自己在电脑和手机处理,有问题也是打给客服,这样比较不会把事情搞乱...而如果一边找客服同时又临柜处理,有很大机会会弄得一团乱,窗口制很重要,不是自己业务千万别硬撑浪费客人时间.应该说不熟的业务是该弄懂才对,但我更珍惜自己的时间,所以觉得不如来版上爬文顺便学习更好XD...