首先11月先莫名其妙冒出facebook ads的刷卡纪录15000
发生当下台新就打来给我问我有没有在FB用广告刷卡
我说没有,而且台新卡办来也几乎没在用,还以为是诈骗
去看了信用卡纪录还真的有刷卡纪录,当下去电客服告知后之后有去警局备案
目前11月帐单台新有给我一笔负的但是消费项目还在调查中
现在另一个问题是 12月帐单 有一笔 -15640 的 facebook ads 退钱
???? 搞不清楚哪来的 现在是被盗刷然后还被盗刷刷退的意思吗?
跟11月被盗刷的金额也对不上
请问大家我现在要怎么处理呢?