我一向不喜欢电话直接跟客服联络，喜欢用email，
加上上次看到人家说国泰世华电话很难打，我更加不敢打了。
今天终于见识到，不过还好我也才等了不到20分钟，
回过头去看之前发文的原PO是等了快1小时。
我在公司办了台塑联名卡，然后又加办一张卡赚刷卡礼，
因为我是第二批才决定要办的，所以我在核卡完的那个月底，
就有看到同事收到的刷卡礼，心想等个一个多月应该也是很正常的。
等了一个半月，真的还觉得有点久，想去查询出货进度，却又无资料，
只好写信去问了，但我办公地点收讯差，常常又没准时下班，
住家旁边自从盖了两栋高楼后，我的房间也收不到讯号，
总之，今天还是错过客服的电话，看到他们回信给我，
决定在刚刚九点时打电话去问比较快。
之前在看注意事项时，有看到什么如果40天内仍未入帐，就要通知客服处理
但我没这个问题啊，尤其是我都刷卡后隔个两、三天就收到消费汇整通知了。
但是客服说就是因为我有一个厂商请款较晚，导致我不符合资格。
客服重点说得有点慢，让我以为我因此就不能得到刷卡礼了，
后来经过我再三询问跟确认，客服才说是要再送资料处理。
心里还想说厂商请款慢也不是我的问题啊，若失去资格也太呕了。
结果刚刚仔细去看了一下我的上一期帐单，
还真的有一笔是隔了半个月才请款，
刚好超过注意事项说的核卡后40天未入帐就得拨客服处理，
我的刚好超过2天……
其实这个客服让人觉得亲切，有些客服声音听起来很专业，
专业到让人觉得口条有主播水准，但这反而让人觉得太官方、有距离。
虽然等得很久让人无言，但也不怪客服，我反而觉得他们很辛苦很可怜。
最后我有忍不住跟客服建议，我提到之前有听过电话很难打的事，
今天真的打了很久才进来，也知道他们很辛苦，
但不确定他们主管是否知道人力不足的问题？
（刚刚爬文时知道有板友代替当客服的姊姊出来回话）
希望她能把我的建议回报公司，让公司知道这个问题。
当然，我知道客服人力也不好找，只是希望主管能多体恤客服人员的辛苦。
客服婉转要我以后可以改留言让客服跟我联系，
希望她不要以为我是在抱怨她让我等太久，
我其实也是在为他们抱不平。（因为我忘了上次等这么久是何时的事了）
还好我有打电话去问，不然赠品就真的飞走了～