[讨论] 花旗红利回馈卡被盗刷

楼主: ArielleKuo (kuokuo)   2016-10-18 01:45:17
小的我使用花旗红利回馈信用卡至今近五年
这个月月初刷过apple store跟机票后 10/5-9人在日本 期间完全没有使用信用卡
10/9回国要用信用卡发现刷卡不过 致电花旗客服才知道 10/8有在paypal的不正常交易
都说四千多块 连续被盗刷三次 第三次因为被认定异常因此卡片锁卡了
于是花旗客服小姐说会帮我换新卡 盗刷两笔也不用付
原本以为事情应该就这么解决....
结果今天10/17收到花旗10/11寄出的通知 说我旧卡有刷卡活动要我联系客服
然后花旗今天才说 10/8的第一笔交易他们认定是盗刷 已经退款 第二笔 目前还不认定为
盗刷 因此今天会寄申请书给我要我提出申请
这就奇怪了,10/9时客服明明说两笔都认定是盗刷怎么今天问客服又变这样,从头到尾也
没人连系我第二笔要提出申请
这就算了,询帐单后发现,第一笔已退款的盗刷款项是退了,但是国外交易手续费还是照
扣。
没有刷卡短信通知功能真的好可怕啊,而且还是刷卡刷不过主动联系客服才知道被盗刷锁
卡,网络刷卡还真的有好多风险~
作者: greenmild (手机版无法接水球)   2016-10-18 01:53:00
真可怕@@ 我用了快9年……
作者: my9005 (哲~)   2016-10-18 01:58:00
花旗不ey,客服处理事情的态度都是这样,他们永远是对的!
楼主: ArielleKuo (kuokuo)   2016-10-18 02:32:00
客服真的一直一副他我没错 盗刷不是他们问题 打去查还一直推销办新卡或是新的理财活动 无言 准备换一家了
作者: badfood (为自己加油)   2016-10-18 08:34:00
信用卡在带来便利和优惠的同时 也带来了风险 当客户遇到困扰时 客服的态度是事不关己还是将心比心 客户绝对有感觉 有些银行福利待遇不佳确有很多死忠客户 也许这是原因
作者: ultradev (QQ)   2016-10-18 08:41:00
例如中信福利不怎么样,但个人经验是争议款处理过程很令人安心与满意
作者: mmtsai (盛夏光年)   2016-10-19 08:06:00
App store很容易被盗,所以现在刷完就删卡号

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