今天打世界卡的免付费电话进线
跟客服说要预订双币卡消费满5万赠的机场接送
结果客服说要当月消费满5万，才有送
我说网页上只有写"单月" 没有说要"当月"
他就说要请示主管再回我电
过一会打来后说帮我争取了 但还是没有办法
我就回网页上哪里有写要"当月"?
他还带着我到玉山首页..信用卡..银行卡..双币卡..
然后指不出哪里有写当月 但还是只跟我说抱歉
说改帮我用世界卡预约 今年还有一次
但我需要接和送啊!
于是 我就回不用 我改跟其他银行预订
挂掉电话后 再次进线 看看到底是客服的问题 还是 我真的状况外
第二个客服也说是要"当月"
后来他改问我何时有消费满5万 我说年初
结果他查了一下说 我每个月都只有几千的消费而已 问我是不是刷错卡了!?
(到这边 我真的怀疑我是不是痴呆了orz... 还好三月时有发文 证明我那附近应该有刷啊)
只好说 我找一下帐单再进线
好险信箱的信都没有删~确认后 确实有2个月有刷满5万 再次进线...
第三个客服 听到我要用双币卡满5万的接送后
就帮我查了一下 然后说这个年度还有2次接送可以使用 就帮我预约了!
预约完后我就说了第一二个客服的状况 他回说以前是"当月"但很早前就改"单月"了!
结论:
1.要相信自己的眼睛!
2.多换几个客服，终会找到能处理事情的!一个沟通不来，就说88，重新进线吧!