借题发文一下，前几天也发生玉山信用卡被盗刷的事件 T_T
9/15凌晨两点收到玉山的短信
"XXX小姐您好:感谢您使用玉山Debit金融卡消费约17840元，并祝招财纳福，
smile每一天，再次谢谢您!"
当下是蛮傻眼的，因为我本身没有使用信用卡的习惯，我这张卡是提款卡+信用卡+悠游卡
的功能，我一直以为信用卡需要打电话过去才能开卡...所以看到被使用非常讶异
而且我的户头没多少钱啊啊啊啊Orz.....
早上六点睡醒看到短信，马上打电话给玉山客服，询问是否真的有这笔消费
玉山跟我确认有（并跟我说我这种卡不需要开卡就可以使用信用卡功能...）
我一头雾水，询问购买的是什么产品
对方说是国外网站，可能是家用产品；然后又问有无使用苹果产品，我说使用iPhone
他说可能是产品/软件更新之类的（哪有这么贵呀!!!），要我跟苹果客服确认看看
我努力回想，该卡片的卡号等资料，确实"只有一次"在苹果官网验证信用卡资料的时候
有输入过，而其他网站或地方完全没有输入或填写过。
但该次并没有消费（也不确定有没有验证成功），而我立刻查了官网的消费纪录也是空的
苹果客服一直打不通，我留下线上联络的时间，最早是9:45，这段等待的时间真是煎熬...
苹果的客服打来跟我确认，该信用卡卡号完全没有消费过的纪录，要我跟玉山再确认
(还要我不要挂电话T_T 人超好的，很有耐心...)
跟玉山说明后，确定不是我本人的消费，他们告知先锁信用卡功能，但这件事情必须等
下星期一二才能处理（恰好遇到中秋连假...）
钱还未被扣款，因为厂商还没来请款，不确定何时会被扣
当天我共打了4通电话给玉山客服，确认卡片锁了，只能希望星期一有人能主动联络
顺便测试提款卡功能是否还可使用，并确认卡片余额（17840元的消费还未被扣款）
星期一(今天)我等到中午，还没有人打电话给我，于是我主动打去询问
等了好久及多通电话，总算连络上经办人员
他一直质疑我是否有把卡片给他人看过，认为我的卡片从来没有消费纪录，
应该网络盗刷的可能性极小，怀疑是我身边的亲友使用
我强调我只有使用提款卡功能，而且卡片一直在我身边，绝对不可能给别人使用
经办人员再三确认后，告知会停卡（包含金融卡功能），并需要重新办一张
此外，他会寄给我一份否认交易声明书，要我签名，并强调这是会报警的，警方会追查
若确定是身边亲友的话，就不要签/来电取消。
接着，转回客服人员帮我把卡片停掉，确认最后一笔提领及剩余金额
但此时我听到的金额已经是被扣17840元的钱了
我向对方确认是怎么回事，是否是类似冻结的概念?
对方稍微说明后，我也只能接受。
总之，在一连串的主动询问及处理后，已经停卡及进入待处理阶段了...
现在我有以下几个问题：(我明天也会再打给经办询问)
1. 此时已经被扣掉17840元是没问题的吗?
2. 声明书我已经签了并回传，之后我还有需要什么动作吗?
银行方是否会主动帮我报案?
3. 此类案件大概需要多长的处理时间呢? 钱会全部还我吗?
银行会积极处理吗(这个事件从头到尾都是我主动打电话询问...)
4. 停卡了的话，这笔钱会怎么还给我呢?
以上....抱歉有点流水帐> <
因为本身从来没有在用信用卡+刚出社会没多久，真的很慌张Q_Q
只觉得以后还是办只有提款功能的卡就好了....
希望整件事情能快点结束T_T