昨天刚回来分享一下花旗Prestige使用心得 部分内容可能和卡板无关尚请各位见谅
上海浦东机场接送的部分非常好 至于通关的部分只有两个字, 无言
班机从出发地延误一个多小时起飞，等拿到行李已过表订抵达时间的两个半小时...
接机的司机穿戴整齐举著名牌在外面等候已久 确认后便领着我们去停车场搭车
奔驰E系列 车上有准备湿纸巾 矿泉水，更厉害的是有车上WiFi可用 哈
回程送机也是同款车型 在饭店酒廊才坐了一阵子没想到司机提早半小时到
想说也没事提早到机场也OK (题外话这次买复兴早鸟松山浦东早去晚回含税4700超便宜)
事前致电复兴得知松山和浦东报到是两小时前 抵达浦东才发现三小时前(17:15)就能报到
当然我一开始考量也不周详 没有设定手机漫游 同行有中国门号的朋友从虹桥飞
所以也收不到服务短信 于是用SKYPE致电花旗管家告知我已到机场 请他们帮忙确认一下
管家也回复说会帮我跟厂商联系 请厂商尽快派带通关的人来接
随后我也就一直站在复兴的G登机区等 等了10分钟20分钟都没看到有出现举名牌的人
浦东虽大但复兴也不是大公司(只用了G登机区一半的柜台而已) 应该不至于找不到吧?
中间又再致电生活管家，深深觉得对方都在状况外只回复要跟厂商确认再确认请我稍等
光等的时间根本就已经窝在贵宾室休息了 (题外话77号东航环亚贵宾室很鸟)
跟白痴一样等到18:00就不想等了 自己排安检通关也才花20分钟左右...
至于生活管家说今天会跟厂商了解状况早上再回复我，到现在也没消没息就是了
只能说 呵呵
※ 引述《gucci2 (Median Voter)》之铭言：
: murmur一下最近遇到的状况
: 由于我早在今年二月预约这个月的亚太地区接送机和"入境"通关礼遇
: 当时是由花旗管家单一窗口完成预约，随后也有确认信件发到信箱
: 事隔将近半年且距离出发约两周，一方面抵达班机更改且想改成"出境"通关礼遇
: 于是再度打电话到花旗管家修改&确认～
: 可能是花旗内部流程有修正，只要是机场接送事宜电话都会被转到肯驿那边
: 电话接起来后大致说明需求和新的航班号、抵达时间等讯息给对方
: 想说给他预约编号比较好査，对方说没关系不用但结果报了不是我名字的预约
: 当时已经脸上三条线，对方说"预约系统资料有转换所以需要一段时间查询"
: ok那等回复的这段时间，请他再帮我转回花旗管家去改通关礼遇的部分
: 结果电话响了五六声，然后就断了...
: 不过花旗管家马上打电话到我手机（这点倒是値得赞赏）
: 不确定对方是否清楚我的需求，所以又重复了一次上述的内容
: 就是 1.入境接机改"班号"(日期不变) 2.入境通关礼遇改"出境"通关礼遇(日期有变)
: 中间鬼打墙了好几次，管家说他听不大懂... 我承认到后来真的是有点按耐不住怒气...
: 之后虽然是顺利修改完成，但如果缴一万八电话转来转去又是这样的服务品质
: 只能说 无言