先说一下
标题与内文不符
纯粹是看到元大客服这种态度才回一下
很介意的版友真是不好意思
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今天稍早也有致电元大客服
因为我有用中信自动扣缴元大的卡费
前些日子因为额度不够用
有先行去元大的网站缴交卡费
结果今天(缴费截止日的隔天)又被charge了已缴清的卡费
结果客服答复说
“重复扣款的钱,会当作溢缴处理,倘若您要退款,需支付130元的手续费。”
其中的100元好像是元大作业的手续费
另外30元记得是他行帐户的手续费
我便说:“这是你们系统重复扣款的问题,为什么要我支付这笔费用?”
然后跟客服也跟原po说的一样
道歉后进入鬼打墙
之后客服才说:“那100元的部分我们可以申请为您吸收,但是因为是他行帐户扣缴,30
元的手续费还是要由您支付。”
我说:“可是我是有按时缴清费用,结果却因为这样要多付手续费,好像不太合理吧?”
结果这次就很干脆地说:“那30元的手续费我们也为您冲销,再麻烦您传真存摺封面,我
们会全额退款。”
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虽然一开始也很不好意思
为了不多的手续费像是奥客一样
但是自己的权益若不去争取
就很容易被银行用口头道歉的方式给吃了下去