先说一下
标题与内文不符
纯粹是看到元大客服这种态度才回一下
很介意的版友真是不好意思
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今天稍早也有致电元大客服
因为我有用中信自动扣缴元大的卡费
前些日子因为额度不够用
有先行去元大的网站缴交卡费
结果今天(缴费截止日的隔天)又被charge了已缴清的卡费
结果客服答复说
“重复扣款的钱，会当作溢缴处理，倘若您要退款，需支付130元的手续费。”
其中的100元好像是元大作业的手续费
另外30元记得是他行帐户的手续费
我便说：“这是你们系统重复扣款的问题，为什么要我支付这笔费用？”
然后跟客服也跟原po说的一样
道歉后进入鬼打墙
之后客服才说：“那100元的部分我们可以申请为您吸收，但是因为是他行帐户扣缴，30
元的手续费还是要由您支付。”
我说：“可是我是有按时缴清费用，结果却因为这样要多付手续费，好像不太合理吧？”
结果这次就很干脆地说：“那30元的手续费我们也为您冲销，再麻烦您传真存摺封面，我
们会全额退款。”
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虽然一开始也很不好意思
为了不多的手续费像是奥客一样
但是自己的权益若不去争取
就很容易被银行用口头道歉的方式给吃了下去
作者:
cuddi ( )
2016-06-08 20:19:00设定自动扣缴就不要自己缴，已经很多人前车之鉴了!!
作者:
rmoira (R)
2016-06-08 20:39:001楼没看内文喔? 原PO其实可以打客服调临额 只是无法分期
作者:
Go2 (勾兔)
2016-06-08 20:56:00元大确认入帐跟恢复额度的速度很慢，只能说倒楣遇到这种状况了
这样有点奥客，你除非早自动扣缴日够久，不然本来就会扣
我觉得这篇这样有点过分了。1.你设定自动扣缴又自行缴款，完全是你的问题2.你可以选择放著当溢缴款让他慢慢扣款，不用执意退回来3.因为你自己的问题导致溢缴又要退回，跨行本来就有汇费问题4.手续费是不是本来约定的就再说，但是要谈我觉得只有这部分需要谈
我也觉得你因为额度要先缴款...本来因为帐务的时间会被扣款...变成溢缴款很正常啊......还要人家退手续费...是真的满奥的
作者:
unordnung (unordnung)
2016-06-08 23:27:00这篇就真的满奥的…
作者:
ecomami (咬一口兔崽子)
2016-06-09 00:31:00我如果有设自动扣缴 余额不够扣再自己这样缴掉 一定会马上打给客服告知
作者:
s912912 (阿迪)
2016-06-09 01:03:00元大溢缴后恢复额度速度跟他行比是较慢没错.不过设定自动扣缴的时候授权书只有写到扣缴帐单之应缴总额或最低应缴元大扣缴全额理论上并无过失.但国泰跟一银在溢缴之后额度恢复很快.而且离扣款日还有两个工作天以上的话.系统会自动修改扣缴金额.不过花旗就不会了.无论你先缴了多少.只要是已出帐的帐单.都是按照当初设定的金额去作扣款.请问原po先溢缴恢复额度的时间与ACH自动扣款时间是不是很接近?
作者:
koster (斯特隆)
2016-06-09 04:07:00澳盛我之前也是这样 你出账日就自行缴款也没用 他根本不侦测 除非打给没有0800的客服才能重新设定扣款金额
作者: ntpc (ntpc) 2016-06-09 06:22:00
支持原po
作者:
joable (^_^)
2016-06-09 08:40:00觉得自动扣缴本来就是这样
这个案例就蛮奥的，自己搞不清楚银行作业流程还要人吞
喔~这个案子怎么大家这么客气，楼主自己的奥客行为还想怪罪银行，然后还想用自己的权益包装? 我先嘘你额度不够可以缴差额，不用缴全额然后再怪别人...
作者: x123392003 2016-06-09 12:23:00
凹得很难看...
作者:
TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)
2016-06-09 12:29:00你是溢缴多少，钱放在帐上还是可以扣新增消费呀。
作者:
ezra (plz talk 2 me)
2016-06-09 16:35:00看前面的推文还以为这个版不能嘘文
作者:
sieda (sieda)
2016-06-09 19:55:00这完全是楼主自己的问题
作者:
sanwan (源源源)
2016-06-09 21:28:00这是什么权益可以解释一下吗