我在东方航空有类似的经验
官网购票结果显示购票支付不成功
华南银行网银显示已扣款 打电话请客服查 确实连授权码都有了
东方航空说她们没有收到款项 叫我自己去问第三方支付 若有扣款 钱在第三方支付那
给我一个打进去是空号的电话 后来又给我别的电话叫我自己打过去
好不容易打进第三方支付 说系统显示交易成功 她们没有截走钱 叫我去找东方航空
我后来跟东方航空说 我不管什么第几方支付 我是在你们官网购票
按你们的步骤付款 我怎么知道你们刷卡是透过第三方支付
而且你有收到钱说没有我怎么知道 你们不处理我就报警
东方航空的客服只会一直说他们系统显示没有收到钱 叫我自己找第三方支付
我只好打回华南求救 华南非常nice 说标准程序要等到对方结帐请款才能去调单查核
已经帮我注记 后来等到对方来请款 打越洋电话来跟我说马上帮我调单
但他判断既然都来请款了 依经验判断东方航空的说法是有问题的
我同事直接向大陆的中央民航主管单位申诉东方航空
这个效率非常好 东方航空当天过了下班时间还打电话给我
过没二天华南主动打遍电话跟我通知东方航空自己刷退了
还主动帮我免除因为刷退被VISA收的手续费及汇差 华南自己吸收
还告诉我其实对方选择取消交易而非刷退 就不会产生手续费了
从头到尾唯一有损失金钱的是华南 服务非常的好