[闲聊] 玉山弄丢我的申办资料了(宝雅悠游联名卡)

楼主: jjenice (拣尽寒枝不肯栖)   2016-04-28 21:25:57
2016/04/15 我把玉山宝雅悠游联名卡的申办资料送到宝雅门市,
门市小姐说交给他们就行了。
申请表格上已经贴好我的身分证正反面影本,
又将薪资存摺封面及明细好几页,以及附卡人身分证正反影本,
一整叠的A4纸张,连同工作的名片,整齐用回纹针与申请书夹好。
门市小姐笑咪咪说没问题。
2016/04/26 因为过一个多礼拜没接到照会电话,觉得怪,
我自行上玉山信用卡进度查询网页,
发现04/26当天才刚进件。
2016/04/27 又上网查询一次,上面说已收件,缺财力证明及身分证影本。
我当下立刻拨打客服专线,请客服确认清楚。
客服立刻调阅我的资料,回复我说:
“有有,您的资料都有附上喔!我们只是刚进件作业,所以暂时这样显示,
请您放心喔~~”
2016/04/28 就是今天的刚刚20:40,接到玉山银行的电话。
小姐:“我们收到您的申办资料了,您还缺财力证明与附卡人身分证喔!
您只有在申请书上贴了正反影本,其他资料都还没附喔!
请您赶快补上,以免影响申办作业!”
我:“我4/15那天把存摺封面及明细、附卡身分正反,一大叠A4整整齐齐
送到宝雅,前天4/26我才看到进件,
昨天4/27我主动联络客服,询问为什么网页显示缺财力跟身分证,
客服还跟我说资料都齐备没问题。
然后你现在打电话来跟我说,没有这些资料????!!!!!”
小姐:“这样啊?会不会您的资料遗漏在宝雅门市?这个要请您跑一趟
去门市确认清楚再帮我们送过来喔!”
我:“会发生这种事情,可能是宝雅门市的疏失,也可能是贵行的疏失,
但是你叫我自己去宝雅门市找可能遗漏的书面资料,这相当不合理。
当我第一时间发现网页显示缺财力与身分证时,我就主动联系客服,
也得到了“没有问题”的回复。
我无法接受你现在跟我说没有资料,叫我去找或是补件的说法。
我跟你把话讲清楚,如果玉山或宝雅把我的送过去的资料页弄丢,
我不会再亲力亲为补件,这张卡,我就不办了。”
小姐:“厄,厄....,不好意思不好意思,我明天就去找资料.....”
我:“找不到就算了,我并没有特别需要这张卡,反正只是人情。”
小姐:“拜托给我个机会,让我去找一下您的资料,
我明天赶快跟您联络好吗?”
看在小姐的态度后来变得比较好,我答应让她找,明天跟我联络。
挂上电话后,心情有点郁卒,那张卡的有无对我没差,
可是一叠的影印资料里有我的存摺封面与好几页的明细,
附卡人身分证影本上面我也没特别写上“仅供玉山银行使用”的字样,就这样白净送出。
想到这些资料要是流落到哪里去,感觉实在不太好。
作者: loomissayles (卢米斯赛勒斯)   2016-04-28 21:33:00
是觉得也没有必要这样 再说 怎么不直接拿到玉山...客服也是吃人头路的...你这个件中间牵扯太多层了...
楼主: jjenice (拣尽寒枝不肯栖)   2016-04-28 21:35:00
那个门市新开幕,在冲信用卡业绩,每次经过都拉人现场填
作者: ptt8592 (明月)   2016-04-28 21:36:00
当作经验!觉得个资重要时,都会亲自去银行申请,连外面的业务也不能太信任。还有玉山第一次申请,时间超久的,最慢约一个月。
作者: aq2272353712 (阿一8 )   2016-04-28 21:36:00
推,玉山好客气
作者: ptt8592 (明月)   2016-04-28 21:39:00
玉山客服服务,个人给满分。
作者: hantulee (花旗卡爱用者)   2016-04-28 21:41:00
放心,可能几个月后可能收到玉山寄来的信用卡…
楼主: jjenice (拣尽寒枝不肯栖)   2016-04-28 21:44:00
客服态度好。但整份资料疑似遗失,以后再也不敢外面业务办了.....
作者: xarashi (Laura)   2016-04-28 21:47:00
重视个资请亲送分行或网络加办
作者: AdPiG ( )   2016-04-28 21:48:00
还是要自己到分行送件最保险
作者: jasper6101 (地球)   2016-04-28 21:48:00
我觉得资料在宝雅那就掉了 多经一手多出问题的
作者: hantulee (花旗卡爱用者)   2016-04-28 21:52:00
玉山客服说的资料不见不一定真的不见,我几年前有类似经
作者: yfes (Noel)   2016-04-28 21:52:00
不得不推玉山客服
作者: hantulee (花旗卡爱用者)   2016-04-28 21:53:00
验,玉山后来又寄来申请书,我想说资料不见了,后来又没迫切办卡需求,所以就把后来收到的申请书放一边,怎知几个月后,收到玉山寄来的信用卡,刚寄出申请书时打电话去不是说资料不见吗?怎会寄来核发的信用卡?从首次寄出玉山申请书到真正收到信用卡,至少花费三个月前两个月根本在鬼打墙,一直查无进件资料…
作者: breakingdown (As time goes by)   2016-04-29 01:04:00
之前就算作业绩给别人也都自己送件,反正后面有他的代码就算数了吧。(主要是存簿薪转等详细资料不想让他知道)
作者: Jo (端盘子的人生)   2016-04-29 03:13:00
话说玉山之前每季有海外消费不限金额的登陆回馈 最近怎都消失?
作者: ninikiwi (nini☆)   2016-04-29 08:47:00
何必这种口气对客服...
作者: b2209187   2016-04-29 09:22:00
玉山客服前面那样的对应我觉得也有点问题就是应该是玉山跟宝雅确认,要客户回去宝雅确认也颇瞎的
作者: piscesanitas ( 我,就是今天早上一个女)   2016-04-29 10:44:00
宝雅门市的问题吧
作者: yasefeng (Sunnyrain)   2016-04-29 10:44:00
我之前是直接寄回银行,邮资不用付
作者: blankvic   2016-04-29 14:22:00
以后还是直接送信用卡部门吧。缩短时间且减少不必要的风险。
作者: hantulee (花旗卡爱用者)   2016-04-29 16:20:00
我就是寄回银行,然后鬼打墙两三个月说没见到申请书…玉山这样弄法,我怕你亲自送去银行也会有回你资料不见的话出现…
作者: marzuka (马祖卡)   2016-04-29 17:23:00
玉山客服我打98分 不错!!
作者: osakajapan (EXILE)   2016-04-30 03:41:00
玉山银行真的满不错的~
作者: janetliu (_______________________)   2016-04-30 06:23:00
原po已经致电客服确认资料都在没问题,后来再接到电话说缺资料,玉山的问题比较大
作者: hantulee (花旗卡爱用者)   2016-04-30 11:39:00
所以说不急着办玉山卡,就放著不必太在意,东西或许真的不是缺件或不见…
作者: prund (蜻蜓宝贝~*)   2016-05-01 19:17:00
玉山客服100分

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