2016/04/15 我把玉山宝雅悠游联名卡的申办资料送到宝雅门市,
门市小姐说交给他们就行了。
申请表格上已经贴好我的身分证正反面影本,
又将薪资存摺封面及明细好几页,以及附卡人身分证正反影本,
一整叠的A4纸张,连同工作的名片,整齐用回纹针与申请书夹好。
门市小姐笑咪咪说没问题。
2016/04/26 因为过一个多礼拜没接到照会电话,觉得怪,
我自行上玉山信用卡进度查询网页,
发现04/26当天才刚进件。
2016/04/27 又上网查询一次,上面说已收件,缺财力证明及身分证影本。
我当下立刻拨打客服专线,请客服确认清楚。
客服立刻调阅我的资料,回复我说:
“有有,您的资料都有附上喔!我们只是刚进件作业,所以暂时这样显示,
请您放心喔~~”
2016/04/28 就是今天的刚刚20:40,接到玉山银行的电话。
小姐:“我们收到您的申办资料了,您还缺财力证明与附卡人身分证喔!
您只有在申请书上贴了正反影本,其他资料都还没附喔!
请您赶快补上,以免影响申办作业!”
我:“我4/15那天把存摺封面及明细、附卡身分正反,一大叠A4整整齐齐
送到宝雅,前天4/26我才看到进件,
昨天4/27我主动联络客服,询问为什么网页显示缺财力跟身分证,
客服还跟我说资料都齐备没问题。
然后你现在打电话来跟我说,没有这些资料????!!!!!”
小姐:“这样啊?会不会您的资料遗漏在宝雅门市?这个要请您跑一趟
去门市确认清楚再帮我们送过来喔!”
我:“会发生这种事情,可能是宝雅门市的疏失,也可能是贵行的疏失,
但是你叫我自己去宝雅门市找可能遗漏的书面资料,这相当不合理。
当我第一时间发现网页显示缺财力与身分证时,我就主动联系客服,
也得到了“没有问题”的回复。
我无法接受你现在跟我说没有资料,叫我去找或是补件的说法。
我跟你把话讲清楚,如果玉山或宝雅把我的送过去的资料页弄丢,
我不会再亲力亲为补件,这张卡,我就不办了。”
小姐:“厄,厄....,不好意思不好意思,我明天就去找资料.....”
我:“找不到就算了,我并没有特别需要这张卡,反正只是人情。”
小姐:“拜托给我个机会,让我去找一下您的资料,
我明天赶快跟您联络好吗?”
看在小姐的态度后来变得比较好,我答应让她找,明天跟我联络。
挂上电话后,心情有点郁卒,那张卡的有无对我没差,
可是一叠的影印资料里有我的存摺封面与好几页的明细,
附卡人身分证影本上面我也没特别写上“仅供玉山银行使用”的字样,就这样白净送出。
想到这些资料要是流落到哪里去,感觉实在不太好。