Re: [问题] 台银Visa金融卡被盗刷不成功

楼主: apple3750 (apple3750)   2015-12-09 16:12:46
今天分四次打,一次都算10~15分钟,刚刚终于被我打进去了。
因为我被盗刷不成功,直接询问我是否有需要做换卡的动作,客服回应
要换卡,因为卡号那些的都已经外泄了,一定要换卡。
接下来继续问,就我了解在被盗刷的同一时段,也有许多人被盗刷,直接
问客服,究竟是他们那边的问题,还是客户这边的问题。
客服回应,如果有在网络刷卡,那网络刷卡就很容易出问题....
我回应,就是有在网络刷卡的需求,才办这种卡的啊
然后再说一下,那为什么同时有很多人被盗刷呢?
客服回应,网络刷卡就是很容易卡号外泄,他们已经有加强处理了
真的蛮无言的,都不知道去换卡,是要换回一般的卡就好,还是继续用Visa金融卡
这次幸运被盗刷金额很大,我帐户不够钱,没有被刷成功,那改天刚刚好刷成功了呢...
以上是没有被盗刷,客服处理的经过。
P.S 我应该追问,那为什么,我要打数次客服专线,等待近2小时,才换到我
忙线中,都是在处理什么问题的...
※ 引述《apple3750 (apple3750)》之铭言:
: 大家好,我有在用台银的visa金融卡服务,用蛮长一段时间了
: 但就在刚刚,台银寄短信给我,跟我说,我有刷一笔500多元的美金
: 但幸运的是,我帐户里没那么多钱给他扣,就刷失败了。
: 当下,我马上打给台银客服,询问是哪个地方刷的,我接下来该怎办
: 但是打进去后,都是忙线中,等了15分钟,想说先不打了,半夜看看再打
: 不然手机打市话,很伤...
: 因为还没遇到这问题,想请教大家,我现在除了等客服电话通,我本身还能
: 做什么,防止再一次被尝试刷卡,然后刷盗刷成功的吗?
: 如果他刷个低额度的,我大概就要换处理争议款处理QQ
: 感谢大家~~~
作者: blueberrypie (我爱樱桃派)   2015-12-09 16:58:00
他们一定不可能说他们的问题阿XD~上新闻怎么办XD
作者: yusuke95 (裕介)   2015-12-09 17:39:00
我从来没网络刷卡过,也是被盗。今天换回普通的金融卡了
作者: onebird (SOD影展筹办人)   2015-12-09 17:51:00
你也不用追问客服了 公司也不见得会让客服知道真正的原因
作者: jcjohny888 (等一个人)   2015-12-09 18:25:00
难怪今天因为卡片毁损去换回一般提款卡不用钱...不过我打客服一下子就通了说...
楼主: apple3750 (apple3750)   2015-12-09 19:58:00
因为我有用提款卡的需求,不用马上损住,但换卡又要印章,又打给客服,客服说我可以用这个原因,在就近的分行再开一个帐号,如果行员不肯,让行员请主管出来,并说明这个原因,就能开第二个帐户,拿新的金融卡了我问这个客服,为何有人没网络刷卡,照样被盗刷,不符合前位客服跟我说的,这位说,他们也还在查,是如何被拿到卡号的,因此综合各推文及客服告知的是台银问题还是客户的问题,很容易就以判断出来了"不用马上损住" 更正为 “不能马上锁住”

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